Băncile de top din Marea Britanie se confruntă cu probleme tehnice majore, lăsând mii de clienți fără acces la bani chiar în ziua încasării salariilor. Băncile afectate, precum Lloyds Bank, Halifax, Nationwide și TSB, au raportat întârzieri semnificative la procesarea plăților, generând frustrare în rândul utilizatorilor.
Este a doua lună în care băncile britanice se confruntă cu astfel de dificultăți în apropierea datei de plată a salariilor, ridicând semne de întrebare cu privire la fiabilitatea sistemelor bancare online.
Probleme tehnice grave la băncile britanice
Mai multe dintre cele mai mari bănci din Marea Britanie au fost afectate de probleme tehnice majore, vineri, lăsând numeroși clienți fără acces la conturile lor bancare.
Incidentul s-a produs exact în ziua în care mulți angajați își primesc salariul, amplificând nemulțumirea acestora. Potrivit Sky News, situația reprezintă al doilea astfel de incident în două luni consecutive.
Conform datelor colectate de Downdetector, platformă specializată în monitorizarea serviciilor online, un număr ridicat de utilizatori au raportat dificultăți la accesarea conturilor bancare.
Instituțiile afectate includ Lloyds Bank, Halifax, Nationwide, TSB, Bank of Scotland și First Direct.
Băncile confirmă problemele și cer răbdare clienților
Reprezentanții băncii Nationwide au recunoscut existența unor întârzieri la procesarea plăților. Într-un mesaj publicat pe site-ul oficial, instituția a precizat:
„Unele plăți primite sau trimise în prezent sunt întârziate, însă restul serviciilor funcționează normal”.
De asemenea, banca a subliniat că debitările directe și ordinele de plată sunt procesate conform programului, însă anumite tranzacții sunt temporar suspendate. Clienții au fost sfătuiți să nu întreprindă nicio acțiune suplimentară.
O situație similară a fost confirmată și de First Direct, care a anunțat că atât aplicația mobilă, cât și platforma de internet banking sunt afectate.
Reacția marilor grupuri bancare
Grupul Lloyds Banking, care include Lloyds Bank, Halifax și Bank of Scotland, a transmis printr-o declarație pentru Money că este conștient de dificultățile tehnice și că lucrează pentru a remedia situația:
„Știm că unii dintre clienții noștri întâmpină dificultăți cu serviciile de internet banking și aplicațiile mobile. Ne cerem scuze pentru această situație și lucrăm pentru a remedia problema cât mai curând posibil”, au spus ei.
În același timp, TSB a publicat un anunț similar, în care și-a cerut scuze clienților afectați:
„Suntem conștienți că unii dintre clienții noștri întâmpină probleme la conectarea în aplicația mobilă și în platforma de internet banking. Ne cerem scuze pentru această situație și lucrăm intens pentru a o remedia. Vom reveni cu actualizări cât de curând posibil”, s-a menționat în comunicat.
Situația a generat un val de nemulțumire pe rețelele de socializare, mulți utilizatori exprimându-și frustrarea față de problemele recurente ale băncilor britanice.
