Deocamdată nu se cunoaşte cauza acestui incident. Reprezentanţii băncii s-au rezumat doar la un anunţ pe  pagina oficială de Facebook: ”În prezent întâmpinăm un incident ce impactează utilizarea cardurilor și afișarea informațiilor în cadrul platformelor de internet banking. Ne cerem scuze pentru inconvenientul creat și vă asigurăm că lucrăm la soluționarea acestuia în cel mai scurt timp posibil”.

De menţionat că Raiffeisen Bank a mai avut la începutul acestui anului probleme la sistemul de plăţi, după ce tranzacţiile realizate la terminalele băncii de către clienţii altor bănci au fost dublate în zilele de 29 şi 30 ianuarie.