ANPC, despre riscurile achizițiilor online de la comercianți din afara UE
Directorul ANPC, Paul Anghel, atrage atenția consumatorilor asupra riscurilor pe care le prezintă achizițiile de Black Friday de la comercianții și piețele online situate în afara Uniunii Europene.
Printre cele mai importante probleme, acesta subliniază nerespectarea standardelor de siguranță europene pentru unele produse comercializate din afara spațiului UE, precum și limitările autorităților europene în protejarea intereselor consumatorilor în astfel de cazuri.
„Atenție la comercianții și piețele online care nu au sediul în Uniunea Europeană! Unele produse comercializate de către acești comercianți nu respectă normele de siguranță pentru comercializarea în Uniunea Europeană.
În plus, capacitatea autorităților europene de a interveni în protejarea intereselor consumatorilor este limitată, astfel încât nu puteți fi siguri că veți beneficia de anumite drepturi, inclusiv dreptul de retur sau garanție”, transmite Paul Anghel într-o postare pe Facebook.
ANPC avertizează că multe dintre produsele provenite de la comercianți din afara UE nu respectă normele de siguranță și calitate impuse în spațiul european.
Astfel, consumatorii nu beneficiază de aceleași drepturi, precum posibilitatea de a returna produsul sau de a solicita garanție, ceea ce reprezintă un dezavantaj major în comparație cu achizițiile de la comercianți din Uniunea Europeană.
Sfaturi pentru consumatori în perioada marilor reduceri
Pe măsură ce se apropie Black Friday și alte perioade cu mari reduceri, ANPC sfătuiește consumatorii să fie vigilenți. Aceștia sunt încurajați să verifice prețurile prin intermediul site-urilor de comparare, pentru a se asigura că reducerile sunt reale și că ofertele sunt avantajoase.
De asemenea, instituția recomandă citirea atentă a caracteristicilor produselor pentru a verifica dacă acestea corespund cu nevoile și așteptările cumpărătorului.
Informațiile obligatorii pe care comercianții trebuie să le furnizeze
Conform ANPC, comercianții au obligația de a furniza consumatorilor informații clare și complete despre:
- datele de identificare ale companiei, inclusiv numele, adresa și datele de contact;
- caracteristicile esențiale ale produsului;
- prețul complet, inclusiv taxele;
- cheltuielile de livrare, dacă există;
- modalitățile de plată și de livrare;
- valabilitatea ofertei și a prețului;
- durata minimă a contractului pentru furnizarea continuă a unui produs;
- informații despre funcționalitatea și compatibilitatea bunurilor digitale;
- existența și exercitarea dreptului de a anula contractul.
Importanța recenziilor verificate
ANPC subliniază importanța consultării recenziilor pentru produsele achiziționate online. Comerciantul este obligat să ofere acces consumatorilor la toate recenziile și să garanteze autenticitatea acestora, asigurând că provin de la clienți care au achiziționat efectiv produsul.
Acest aspect este crucial pentru a oferi consumatorilor informații veridice despre calitatea produselor și seriozitatea comerciantului.
