Obiectivele campaniei ANPC de control
Campania ANPC are ca scop verificarea modului în care furnizorii respectă drepturile consumatorilor în relația contractuală. Printre aspectele analizate se numără:
-
Claritatea și concordanța ofertelor de preț;
-
Informarea corectă privind tarifele, TVA-ul și alte taxe aplicabile;
-
Evitarea diferențelor nejustificate între ofertele online și cele fizice;
-
Modalitățile de restituire a sumelor achitate în avans în cazul schimbării furnizorului;
-
Informațiile oferite despre termenele și procedurile aferente schimbării furnizorului.
Autoritatea urmărește să identifice nereguli care pot afecta în mod direct consumatorii și să asigure respectarea normelor în vigoare în sectorul energetic.
„În perioada 17 aprilie – 16 iunie 2025, Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (…) va desfăşura o amplă acţiune de control la nivel naţional, având ca scop verificarea modului în care sunt respectate prevederile legale privind protecţia consumatorilor în procesul de furnizare a energiei electrice.
Acţiunea de control vizează, în principal, modul în care furnizorii de energie electrică respectă drepturile consumatorilor în relaţia contractuală şi în prestarea serviciilor.
Vor fi verificate aspecte esenţiale referitoare la transparenţa ofertelor, corectitudinea informaţiilor prezentate, precum şi conformitatea clauzelor contractuale cu legislaţia în vigoare”, se arată într-un comunicat de presă transmis joi de instituţie.
Practicile comerciale și clauzele contractuale, sub lupă
Un alt obiectiv important este identificarea practicilor comerciale incorecte și clauzelor abuzive din contractele de furnizare a energiei electrice. Verificările vizează:
-
Modul de prezentare și negociere a contractelor;
-
Prevederile care pot fi în dezavantajul consumatorului;
-
Situațiile în care lipsesc informațiile esențiale legate de drepturile și obligațiile părților.
ANPC va verifica dacă furnizorii respectă transparența în comunicarea cu clienții și dacă toate condițiile contractuale sunt conforme cu legislația în vigoare.
Potrivit comunicatului oficial, ANPC își reafirmă angajamentul de a proteja drepturile și interesele legitime ale consumatorilor. Energia electrică este un serviciu esențial, iar autoritatea urmărește ca acesta să fie furnizat în condiții legale și corecte, fără abuzuri sau practici înșelătoare.
Controalele urmăresc, de asemenea, menținerea unei concurențe loiale și transparente în piață, pentru ca fiecare consumator să aibă posibilitatea de a alege informat furnizorul care i se potrivește cel mai bine.
Perioada de desfășurare a controalelor
Acțiunile de control se vor desfășura între 17 aprilie și 16 iunie 2025, la nivel național. Inițiativa vine într-un context în care tot mai mulți consumatori semnalează probleme legate de schimbarea furnizorilor, înțelegeri contractuale neclare sau informații incomplete în ofertele de pe piață.
Prin această campanie, ANPC vizează creșterea încrederii consumatorilor în serviciile din domeniul energiei și crearea unui cadru echitabil pentru toți actorii implicați.
