BRD semnalizează dificultăți tehnice ce afectează funcționarea serviciilor digitale
BRD România a emis recent o informare adresată clienților săi, prin care semnalează existența unor dificultăți tehnice ce afectează funcționarea serviciilor digitale. Printre acestea se numără platforma de banking online YouBRD, procesul de înrolare a cardurilor în Apple și Google Pay, precum și autorizarea tranzacțiilor e-commerce prin aplicație.
Instituția a precizat că echipele sale sunt în plin proces de remediere a problemelor, subliniind în comunicatul oficial faptul că situația este monitorizată cu atenție și că se acordă prioritate restabilirii complete a funcționalităților afectate.
Banca își exprimă scuzele pentru neplăcerile cauzate și garantează că va oferi tot suportul necesar celor afectați, îndemnându-i să urmărească actualizările publicate pe site-ul oficial și pe canalele de social media, pentru a primi informații în timp real.
Instituția și-a reafirmat angajamentul de a investi constant în modernizarea serviciilor digitale
BRD reafirmă angajamentul său de a investi constant în modernizarea serviciilor digitale, pentru a asigura utilizatorilor o experiență bancară sigură și eficientă.
Reprezentanții BRD au menționat că, deși problemele tehnice sunt temporare, toată atenția este concentrată pe identificarea cauzelor și implementarea rapidă a soluțiilor necesare. Clienții care întâmpină dificultăți în utilizarea aplicației sau în realizarea tranzacțiilor sunt încurajați să contacteze serviciul de relații cu clienții pentru suport suplimentar.
Banca își menține concentrarea pe rezolvarea rapidă a problemelor tehnice și se angajează să furnizeze actualizări periodice și o comunicare transparentă. Clienții sunt încurajați să urmărească canalele oficiale ale băncii pentru a fi la curent cu evoluția situației și pentru a primi toate informațiile necesare atunci când serviciile vor reveni la normal.
Avertisment cu privire la tentative de fraudă
În altă ordine de idei, amintim că recent, BRD – Groupe Société Générale a emis un avertisment important pentru clienți, semnalând o nouă metodă de fraudă cunoscută sub numele de spoofing. Aceasta presupune falsificarea numerelor de telefon asociate băncii pentru a induce în eroare victimele și a le determina să furnizeze date personale sau confidențiale.
Totodată, banca a anunțat impunerea unor restricții privind utilizarea aplicației YOU BRD pe dispozitivele care rulează versiuni mai vechi de Android, încurajând utilizatorii să își actualizeze sistemele de operare pentru a beneficia de o experiență digitală sigură și optimizată.
Spoofing-ul este o metodă de fraudă prin care infractorii manipulează numerele de telefon ale unor instituții de încredere, precum BRD, utilizând aplicații VoIP pentru a efectua apeluri telefonice frauduloase. În acest context, atacatorii se prezintă drept angajați ai băncii și utilizează numere de telefon care par identice sau foarte asemănătoare cu cele oficiale, cum ar fi cele destinate blocării cardurilor sau liniile TelVerde, cu scopul de a induce în eroare și a obține informații confidențiale de la clienți. Mai multe puteți citi aici.
