E.ON a oferit clienților săi sfaturi pentru a controla costurile la energie
Anunț important pentru clienții E.ON! Potrivit companiei, transmiterea indexului autocitit garantează facturarea precisă a energiei consumate, eliminând necesitatea estimărilor lunare. Clienții au posibilitatea de a transmite indexul lunar, chiar și în perioada în care contorul este citit de distribuitor. Pentru utilizatorii care au contor smart, autocitirea poate fi realizată în termen de șapte zile de la activarea locului de consum.
Dacă indexul autocitit nu este transmis, se aplică convenția de consum, care face parte din contractul de furnizare, și care specifică cantitățile de energie estimate în kWh sau mc pentru factura lunară. Aceste estimări sunt ajustate trimestrial, pe baza criteriilor stabilite de operatorul de rețea sau distribuție, ceea ce poate duce la emiterea unor facturi de regularizare.
Pentru a preveni eventualele neplăceri, E.ON recomandă clienților să își actualizeze convenția de consum prin intermediul contului E.ON Myline.
Cum îți poți actualiza convenția de consum
Compania a subliniat că procesul este simplu: accesați contul E.ON Myline, navigați la secțiunea „Program” sau „Convenție de consum”, selectați locul de consum pentru care doriți să ajustați cantitățile lunare de energie, introduceți valorile dorite pentru facturare lunară și salvați modificările. Noul program de consum va fi aplicat la următoarea facturare.
Modificările convenției de consum pot fi realizate la fiecare 30 de zile de la ultima actualizare, oferind o flexibilitate sporită în gestionarea consumului de energie. Această inițiativă se adresează clienților care doresc facturi mai exacte, evitând astfel regularizările mari sau plățile în avans nejustificate.
Aplicația E.ON Myline este disponibilă gratuit pe Google Play, App Store și Huawei AppGallery, oferind acces permanent, 24/7, la contul personal al fiecărui consumator.
Obligațiile clienților privind un consum eficient
Recent, E.ON România a reamintit clienților săi despre responsabilitățile care contribuie la un consum eficient și sigur.
Aceste obligații sunt stipulate în contractele de furnizare și au scopul de a asigura o relație corectă între client, furnizor și operatorul de distribuție, în conformitate cu reglementările legale în vigoare.
Clienții E.ON sunt obligați să plătească integral și la termen facturile emise, inclusiv cele de regularizare, precum și dobânzile penalizatoare menționate în contract. În cazul în care furnizarea de energie sau gaze este întreruptă din cauza neplății, clientul va trebui să suporte costurile necesare pentru reluarea serviciului.
Orice modificare a datelor care au stat la baza semnării contractului trebuie comunicată companiei în termen de 30 de zile.
De asemenea, clienții trebuie să asigure accesul reprezentanților operatorului de distribuție pentru citirea contoarelor, efectuarea de intervenții la echipamente sau alte lucrări, cum ar fi montarea, demontarea, sigilarea, înlocuirea și verificarea echipamentelor de măsurare. Mai multe puteți citi aici.
