Ce se întâmplă dacă nu trimiți indexul?
Ce pot face clienții Hidroelectrica pentru a avea facturi la energie mai mici?
Pe scurt, trebuie să transmiți furnizorului indexul de consum (cifrele de pe contor). Astfel, vei plăti doar energia pe care ai consumat-o, fără să fii taxat mai mult. Dacă nu trimiți indexul, furnizorul va estima consumul. Asta înseamnă că factura poate fi mai mare decât ceea ce ai consumat în realitate, până când cineva verifică contorul pe teren.
Perioada de trimitere a indexului:
- În mod normal: între 24 și 28 ale lunii (sau între 22-26 în februarie).
- De această dată: poți trimite indexul către Hidroelectrica până pe 28 noiembrie.
Cine trebuie să trimită indexul?
Indexul trebuie trimis doar dacă:
- Ai un contor vechi cu disc.
- Ai un contor digital, dar nu este smart (inteligent).
- Ai un contor inteligent, dar:
- Infrastructura pentru citirea la distanță nu funcționează.
- Funcția de citire la distanță nu este activată.
Practic, în acest caz, contorul tău „inteligent” funcționează ca unul obișnuit.
Dacă te regăsești în oricare dintre situațiile de mai sus, trebuie să trimiți indexul în fiecare lună.
Cum trimiți indexul?
Există trei modalități prin care poți transmite indexul furnizorului:
- Prin platforma web: Accesează linkul https://client.hidroelectrica.ro/autocitire și completează acolo. Este recomandat să folosești această metodă, pentru că vei primi un email de confirmare, care poate fi folosit ca dovadă dacă vrei să depui o sesizare la Hidroelectrica.
- Prin telefon: Sună la numărul gratuit 0800 800 359 (doar din România). Trebuie să introduci codul locului de consum (care poate fi de 12 sau 10 cifre) și apoi să apesi tasta #, după care să introduci indexul. Cel mai bine este să folosești noul cod pentru locul de consum.
- Din contul online iHidro: Accesează tab-ul „Utilizare” și dă click pe „Indexul autocitit al contorului”.
Dacă alegi varianta telefonică, codul locului de consum poate fi găsit pe a doua pagină a facturii de la Hidroelectrica.
Ce faci dacă nu ai primit factura?
Dacă nu ai primit factura de la Hidroelectrica, poți obține codul locului de consum apelând call center-ul Hidroelectrica la numerele 021 9834 sau 021 9861, sau mergând la o sucursală Hidroelectrica. Pentru a nu aștepta mult, îți recomand să suni dimineața devreme sau seara (după ora 19). După ce primești codul, vei putea transmite indexul rapid și ușor la telefon.
