Hidroelectrica anunță lucrări de mentenanță și noi detalii despre facturi
Hidroelectrica, liderul pieței de energie electrică din România, informează consumatorii despre efectuarea unor lucrări de mentenanță a sistemelor informatice ale companiei.
Acestea vor avea loc pe 24 ianuarie 2025, între orele 02:30 și 13:30, pentru a asigura o funcționare optimă a serviciilor. În această perioadă, utilizatorii ar putea experimenta o disponibilitate limitată a platformelor online.
Furnizor de ultimă instanță
De curând, Hidroelectrica a fost desemnată de către Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE) ca furnizor de ultimă instanță (FUI).
Acest statut confirmă angajamentul companiei de a asigura continuitatea furnizării de energie electrică pentru toți consumatorii din România, în special în cazurile în care alți furnizori nu își pot respecta obligațiile.
Facturi pentru decembrie 2024
Hidroelectrica a început procesul de emitere a facturilor pentru luna decembrie 2024. Acestea vor fi distribuite în format electronic, iar clienții vor avea acces la ele prin intermediul platformei iHidro.
Totuși, compania avertizează că procesul de sincronizare a facturilor poate dura între 1 și 2 zile, iar unele persoane ar putea întâmpina întârzieri la primirea notificărilor prin email.
Clienții nu trebuie să își facă griji, deoarece termenul limită de plată este stabilit pentru martie 2025, fără penalizări.
În cazul în care facturile nu sunt disponibile imediat, utilizatorii sunt încurajați să aibă răbdare, iar sistemele vor fi actualizate în cel mai scurt timp posibil.
Detalii importante despre facturi
Pentru facturile din perioada octombrie-noiembrie 2024, consumatorii trebuie să fie atenți la două coduri de bare afișate pe factură.
Primul cod de bare este destinat exclusiv plății facturii curente, iar al doilea, situat pe partea dreaptă, se referă la plata tuturor facturilor restante, inclusiv a celei curente.
Aceste informații sunt esențiale pentru a evita confuziile și pentru a asigura o plată corectă și completă.
În final, Hidroelectrica reamintește că pentru a evita orice inconvenient, consumatorii pot apela la platformele online ale companiei pentru informații suplimentare și pentru a verifica statusul facturilor emise.
Facturile se pot plăti cu cardul chiar din aplicație
La începutul lunii noiembrie 2024, Hidroelectrica anunța lansarea plăților cu cardul în aplicația iHidro.
Hidroelectrica, în colaborare cu PayU GPO România și Visa, pune un accent deosebit pe modernizarea serviciilor pentru utilizatori. Astfel, au introdus soluții de plată digitale rapide și sigure, disponibile pe platformele Android și iOS, dar și pe site-ul web iHidro.ro. Aceste inițiative sunt parte din eforturile companiei de a transforma experiența clienților, oferindu-le opțiuni mai simple și mai eficiente.
