Peste 430.000 de persoane au folosit AI Search pe site-urile Grupului BT în 2024
Anul trecut, mai mult de 430.000 de oameni au folosit opțiunea AI Search, dintre care 70% au fost vizitatori ai site-ului Întreb BT.
Aceasta poate fi accesată pe majoritatea site-urilor Grupului BT, cum ar fi Banca Transilvania, Întreb BT, Finanțe pe înțelesul tuturor, Starbt.ro, BT Go, BT Asset Management, BT Leasing și BT Pensii.
Întreb BT a fost primul site al băncii care a folosit inteligența artificială, în 2023, iar în 2024, și celelalte site-uri au implementat această tehnologie, toate având acum la bază cea mai nouă versiune, GPT-4.
„Ne bucurăm că ambele inițiative – AI Search și Întreb BT – au fost pionieri în domeniile lor și sunt cele mai importante proiecte din ariile în care operează, contribuind atât la informarea corectă și user friendly, cât și la educația financiară.
BT are un angajament puternic de a continua investițiile și de a simplifica accesul la informații financiare”, declară Sergiu Mircea, Director Executiv Marketing și Comunicare, Banca Transilvania.
Întreb BT, număr record de vizitatori în 2024
Întreb BT este un site care funcționează ca un motor de căutare, având mai mult de 2.000 de întrebări și răspunsuri despre banking și despre produsele și serviciile Grupului Banca Transilvania. Datorită inteligenței artificiale, cei care caută informații folosind AI Search primesc răspunsuri complete, bazate pe detaliile de pe site.
• În 2024, site-ul a fost vizitat de 5,6 milioane de persoane, cu 13% mai mult decât în 2023, stabilind un nou record.
• Cei care vizitează site-ul sunt mai interesați de produsele și serviciile oferite de bancă.
• 70% dintre vizitatori au accesat site-ul direct.
• Vizitatorii folosesc, în medie, AI Search pentru 3 întrebări și stau pe site aproximativ 3 minute.
• Cea mai mare parte a vizitelor internaționale vin din Germania, Marea Britanie, Italia, Spania și Franța, iar numărul vizitelor din Republica Moldova a crescut.
Banca Transilvania este prima bancă din România care a integrat inteligența artificială în comunicarea și serviciile sale online, folosind tehnologii ca Robotic Process Automation (RPA) și Large Language Model (LLM).
Despre Banca Transilvania
Banca Transilvania este cea mai mare bancă din România și din sud-estul Europei. Este o bancă universală, care oferă servicii pentru toate tipurile de clienți și în diferite domenii financiare. Are o cotă de piață de peste 20%, 4,4 milioane de clienți, mai mult de 10.000 de angajați și 500 de sucursale în 180 de localități.
Pe lângă serviciile bancare, își dorește să aibă un impact pozitiv în România, atât pentru oameni, cât și pentru afaceri și mediu.
