Clienții Băncii Transilvania se pot autentifica în sucursale și agenții prin aplicația BT Pay
Banca Transilvania continuă să inoveze în sectorul bancar prin lansarea unei funcționalități unice pe piață: autentificarea în sucursale și agenții utilizând aplicația BT Pay. Aceasta reprezintă un pas important către digitalizarea serviciilor bancare și îmbunătățirea experienței clienților.
O nouă experiență digitală îmbunătățită la Banca Transilvania
Noua funcționalitate a fost dezvoltată cu ajutorul platformei FLOWX.AI, bazată pe inteligență artificială, în colaborare cu Endava și Code Crafters, compania de tehnologie a Grupului Banca Transilvania. Acest proces de autentificare digitală completează metoda clasică de identificare, care până acum se realiza exclusiv prin prezentarea cărții de identitate sau a pașaportului.
Autentificarea cu BT Pay oferă numeroase avantaje, printre care:
Eficiență și rapiditate – Clienții pot accesa serviciile bancare fără a fi necesară prezentarea unui document fizic de identitate.
Securitate sporită – Sistemul de autentificare digitală asigură un nivel ridicat de protecție a datelor personale.
Accesibilitate îmbunătățită – Soluția este disponibilă în toate cele peste 500 de unități BT din întreaga țară.
Integrare facilă – Procesul este simplu, intuitiv și compatibil cu toate dispozitivele mobile moderne.
Un pas înainte în digitalizare
Ecosistemul BT Pay se extinde constant, acoperind nu doar soluții de banking de zi cu zi, ci și funcționalități avansate precum autentificarea în Call Center și acum, în unitățile fizice ale băncii. Acest demers subliniază angajamentul BT de a oferi clienților săi o experiență digitală modernă și integrată.
Peste 80.000 de persoane trec zilnic pragul sucursalelor Băncii Transilvania, iar noua metodă de autentificare va contribui la reducerea timpilor de așteptare și la optimizarea proceselor interne. De asemenea, aceasta va fi disponibilă și pentru clienții OTP Bank România care vor deveni clienți BT la începutul lunii martie 2025, facilitând tranziția acestora către noile servicii bancare.
Beneficiile autentificării digitale pentru clienți și instituție
Această inovație nu doar că aduce un plus de confort și securitate pentru clienți, dar ajută și banca să își optimizeze operațiunile interne. Prin reducerea dependenței de verificările manuale ale documentelor de identitate, Banca Transilvania își eficientizează serviciile și îmbunătățește fluxul de lucru în unități.
De asemenea, digitalizarea procesului de autentificare contribuie la reducerea consumului de hârtie și resurse administrative, susținând astfel inițiativele de responsabilitate socială și de protecție a mediului ale băncii.
Despre Banca Transilvania
Banca Transilvania este cea mai mare instituție financiară din România și din sud-estul Europei, cu o cotă de piață de peste 20% și un portofoliu de peste 4,4 milioane de clienți. Cu peste 10.000 de angajați și 500 de sedii în 180 de localități, BT își propune să contribuie activ la dezvoltarea economiei naționale și să ofere servicii bancare adaptate nevoilor actuale ale consumatorilor.
Banca Transilvania se remarcă și prin angajamentul său față de inovație, implementând constant soluții digitale pentru a facilita interacțiunea clienților cu serviciile bancare și pentru a oferi un mediu mai eficient și mai sustenabil.
