Cum să gestionezi facturile Engie la energie?
În contextul vacanțelor prelungite sau al altor situații care implică o absență îndelungată de la locuință, ENGIE oferă clienților săi posibilitatea de a opri temporar facturarea pentru energia electrică sau gazul neconsumat.
Acest serviciu este ușor de accesat și poate aduce economii semnificative, eliminând facturile nedorite pe durata perioadei de absență.
Cum funcționează oprirea temporară a facturării?
Dacă urmează o perioadă extinsă în care nu vei utiliza energia, poți opta pentru activarea opțiunii „absent de la domiciliu”. Aceasta presupune:
- Fără consum, fără facturi: În lipsa consumului efectiv, facturarea este suspendată temporar.
- Convenția rămâne activă: Deși facturile sunt suspendate, contractul tău cu furnizorul de energie rămâne valabil, fără modificări.
Pentru activarea acestui serviciu, este necesar doar să contactezi ENGIE, care îți va oferi sprijinul necesar.
Ce trebuie să știi despre citirile efectuate în perioada de absență
În anumite cazuri, operatorul de distribuție poate efectua citiri ale consumului chiar dacă ai activat opțiunea de suspendare a facturilor.
În astfel de situații, este posibil să primești facturi de regularizare, bazate pe consumul efectiv înregistrat înainte sau după perioada de absență.
Facturarea pentru clienții FUI (Furnizor de Ultimă Instanță)
Pentru clienții care au fost preluați de ENGIE ca furnizor de ultimă instanță, facturarea funcționează astfel:
- Prima factură este trimisă prin poștă.
- Ulterior, se poate activa factura electronică, gratuit, prin aplicația MyENGIE.
- Indexul de consum se poate transmite utilizând codul de autocitire afișat pe factură.
Data scadentă pentru plată este clar specificată pe factură, iar dacă aceasta cade într-o zi nelucrătoare, termenul este extins până la următoarea zi lucrătoare.
Beneficiile aplicației MyENGIE
Pentru o gestionare eficientă a contului de client, ENGIE pune la dispoziție aplicația mobilă MyENGIE. Prin aceasta, clienții pot:
- Activa factura electronică.
- Vizualiza și achita facturile.
- Monitoriza toate informațiile relevante despre consum într-un singur loc.
Factura de regularizare reprezintă diferența dintre consumul efectiv înregistrat de operatorul de distribuție și consumul estimat facturat anterior. Regularizarea se face la fiecare citire a indexului, reducând discrepanțele dacă transmiți lunar indexul.
Clienții au libertatea de a încheia un contract de furnizare în piața liberă cu orice furnizor de energie, beneficiind astfel de cele mai avantajoase oferte disponibile.
