Conform ASF, publicaţia include un set de întrebări şi răspunsuri pentru situaţii cu care se pot confrunta cei care deţin o poliţă la societatea Carpatica Asig sau cei care au suferit o daună provocată de un asigurat al societăţii.
Printre cele mai importante teme prezentate în cadrul ghidului se numără: măsurile de protecţie pentru consumatori în cazul declarării falimentului Carpatica, valabilitatea poliţelor de asigurare încheiate la Carpatica, rolul Fondului de Garantare a Asiguraţilor, termenele pe care asiguraţii/păgubiţii Carpatica Asig trebuie să le aibă în vedere etc.
De asemenea, consumatorii pot afla care sunt paşii pe care trebuie să-i urmeze pentru a recupera creanţa de asigurare, cum poate fi denunţată o poliţă încheiată la Carpatica Asig şi cum trebuie formulată o cerere către FGA.
Ghidul, care poate fi consultat pe site-ul ASF, face parte din seria de proiecte iniţiate de ASF, menite să contribuie la o mai bună informare şi protecţie a consumatorului de servicii financiare non-bancare. AGERPRES
