Mulder „numai abordarea acestui segment ne va permite sa ne mentinem in topul sistemului bancar din Romania”. Cu un inceput timid in 2003, prin lansarea creditelor ipotecare, ING Bank a devenit, in a doua jumatate a anului 2004, agresiva pe piata de retail prin lansarea sistemului de Self’Banking, sistem pe care banca olandeza l-a mai implementat doar in Benelux. Unicredit, la randul sau, incearca marea cu degetul si lanseaza in 2004 o intreaga gama de produse pentru clientii persoane fizice, de la tipuri de conturi si depozite, la carduri specializate si mai nou, la credite ipotecare. Citibank a lansat inca de anul trecut Citifinancial, un tip de credit de nevoi personale care, din 2004, a inceput sa fie cunoscut printr-un sistem de vanzare propriu si diferit fata de practicile generale din sistemul bancar. Bancile traditionale, specializate de mult timp pe segmentul de retail „se bat” in reorientarea creditarii populatiei catre creditele in lei. Dupa expansiunea masiva a creditului in valuta, BRD Groupe SociA