Finex Romania SRL si Forex SRL, ce detin impreuna 14 puncte de lucru in zona centrala a Bucurestiului, au in comun faptul ca practica un comision la operatiunile de vanzare si cumparare de valuta de 6-8%, ceea ce explica in totalitate, dupa cum veti vedea, locul detinut de acestea in topul reclamatiilor. Fara sa facem o eroare prea mare, putem aproxima ca la doua-trei case de schimb cu comision 0% exista una cu comision de 6-8%, in zona centrala a Bucurestiului.
Conform legislatiei in vigoare, casele de schimb care isi desfasoara activitatea pe teritoriul Romaniei isi pot fixa, in mod liber, nivelul comisionului (chiar si de 100%) la tranzactiile pe care le deruleaza. Casele de schimb au insa obligativitatea de a-si anunta clientii de practicarea respectivului comision. Mai precis, conform normelor BNR, comisionul „trebuie afisat la loc vizibil”. Insa normele cu privire la modul in care trebuie afisate aceste comisioane nu sunt foarte clare. Iar cele doua firme amintite mai sus, ambele cu asociati bulgari (unii dintre ei comuni pentru ambele firme), au speculat tocmai aceasta scapare a normelor BNR. Astfel, desi atunci cand intri in casa de schimb poti observa (cu greu) pe geam o hartie in care sunt inscrise cursurile valutelor tranzactionate si comisionul, aceasta nu te ajuta la nimic. Literele folosite sunt foarte mici (nu depasesc in inaltime trei-patru milimetri), iar cerneala de imprimanta folosita probabil ca era pe sfarsite, deoarece cu greu puteai sa distingi intre coala alba si literele imprimate. Norma este „respectata”. Comisionul este afisat la loc vizibil, asa cum cere BNR, dar nu si vizibil.
In ceea ce priveste panoul existent in afara casei de schimb, este o alta problema. Fie sus (vezi foto), fie jos, este notat cu litere nu foarte usor de citit la prima vedere faptul ca respectiva firma are comision de 6-8%. Cei cu pregatire in domeniul publicitar pot confirma ca, in functie de cum sunt scrise si aranjate caracterele pe o pagina, pe un panou etc., privirea iti poate fi directionata exact asa cum doreste cel care a elaborat mesajul (poti citi doar o anumita parte a lui, de exemplu). Conceperea panourilor caselor de schimb ce apartin celor doua firme, Finex Romania si Forex, respecta tocmai astfel de reguli, iar cei care le citesc, in general, nu observa si paragraful care se refera la comision, plasarea acestuia sus sau jos si separat prin cuvantul „Exchange” sau in alt mod de restul listei avand tocmai acest scop.
Opinia BNR, comunicata prin purtatorul sau de cuvant, Mugur stet, este insa aceea ca „Respectivele case de schimb respecta normele BNR”. Mai mult, domnul Mugur stet considera ca formularea „comisionul trebuie afisat la loc vizibil” nu ar trebui inlocuita in Norme cu: „comisionul ar trebui afisat in mod vizibil”. „Nu ai de ce sa schimbi norma”, declara stet. Mai transant se declara consilierul guvernatorului BNR, Adrian Vasilescu, care spune ca „In cazul in care comisionul nu este afisat in mod vizibil, atunci norma nu este respectata”.
Totusi, Asociatia Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) nu a putut sa rezolve nici una din reclamatii in mod favorabil (restituirea banilor celor care au solicitat acest lucru), deoarece BNR a spus de fiecare data, cand a fost sesizata, ca normele sunt respectate.
Tot Mugur stet ne comunica si faptul ca „e normal ca respectiva casa de schimb sa refuze sa anuleze tranzactia la cererea clientului si sa returneze banii, deoarece respectiva tranzactie a fost inregistrata in casa de marcat si nu mai poate fi anulata”. „Cei care cred ca au fost inselati pot sa se adreseze justitiei”, continua stet.
tinand cont de faptul ca numarul sesizarilor din evidenta ANPC este de ordinul zecilor si ca foarte multi oameni nu reclama, putem estima ca cei pacaliti sunt chiar de ordinul miilor, doar in Bucuresti.
Exista insa si in Constanta doua case de schimb valutar, detinute de asociati bulgari (unii dintre ei fiind asociati si la firmele Forex SRL si Finex Romania SRL): Fintour Exchange SRL si Charlie E.O. SRL, ambele avand, conform datelor de la Registrul Comertului, 14 puncte de schimb valutar, situate aproape in totalitate in zona centrala a orasului sau in anumite statiuni de pe Litoral. In 2001, cifra de afaceri (calculata ca suma a diferentelor dintre vanzarile si cumpararile de valuta) a Forex SRL a fost de 14,34 miliarde lei, in vreme ce Fintour Exchange SRL si Charlie E.O. SRL au avut in 2001 cifre de afaceri de 4,79 miliarde lei, respectiv 11,7 miliarde lei. Din pacate, nu va putem comunica si punctul de vedere al proprietarilor bulgari, pana la ora inchiderii editiei.
ADresele unor case de schimb care au comision de 6-8% la tranzactionare
In Bucuresti In judetul Constanta
Finex Romania SRL Fintour Exchange SRL
Bd. Carol I, nr. 44-46 Constanta, Bd. Aurel Vlaicu,
Complex Comercial Obor
Str. stefan cel Mare, nr. 48, Constanta, Bd. Mamaia
bloc 35 nr. 67
Bd. Magheru, nr. 22 Constanta, stefan cel Mare
nr. 35-37
Bd. Magheru, nr. 8-10 Constanta, stefan cel Mare
nr. 36-40
Bd. N. Balcescu, nr. 9 Zona Perla Mamaia
Bd. N. Balcescu, nr. 25 I.C. Bratianu nr. 131,
spatiul19
Bd. I.C. Bratianu, nr. 44 Constanta, stefan cel Mare
nr. 23, bloc M1
Bd. Unirii, nr. 23, bloc 12 Eforie Nord, Str. Republicii
nr. 29
Str. Campineanu, nr. 29 Eforie Nord, Statia Posta
Bd. Regina Elisabeta, nr. 30 Beraria Cazino Mamaia
Bd. stirbei Voda, nr. 2-4 Mamaia, Hotel Dacia Nord
Str. sepcari nr. 9, bloc 1, sc.1 Constanta, Bazarul – Sat
Vacanta – Magazin A10
Calea Mosilor, nr. 221, bl. 31A
Forex SRL Charlie E.O SRL
Str. Academiei, nr. 35-37, sc.B Constanta, Bd. Tomis,
nr. 238, bloc TD17
Constanta, Bd. Tomis
nr. 126
Constanta, Bd. Tomis
nr. 55A
CUM PUTETI EVITA PLATA COMISIONULUI
· Cititi cu atentie toate afisele si panourile din casa de schimb.
· Chiar daca nu vedeti vreo mentiune despre comision intrebati daca se percepe comision.
· Faceti calculul sumei care trebuie sa va revina (in lei sau USD) in urma tranzactiei, iar in cazul in care observati diferente faceti plangere la Politie sau ANPC (trimiteti si catre ziarul Capital o sesizare la e-mailul banci@capital.ro).
