Clienții Hidroelectrica care nu trimit indexul până la finalul acestei zile riscă să plătească facturi mai mari. În această lună, consumul poate fi comunicat între zilele de 24 și 28. Trebuie trimis doar de către cei care nu au contor inteligent.
Cine nu trimite indexul riscă să plătească facturi mai mari
Anunțul făcut recent de Hidroelectrica îi vizează pe cei care au contor vechi cu disc sau contor digital non-inteligent. La rândul lor, sunt vizați și cei care au contor inteligent, dar nu există infrastructura.
În ultimele cazuri, contorul inteligent se comportă precum un contor normal non-inteligent deoarece nu este activată funcția de a se citi de la distanță.
Consumul poate fi trimis online
Cea mai simplă modalitate de trimitere a indexului este prin utilizarea platformei https://client.hidroelectrica.ro/autocitire. Cei care îl trimit online vor primi și un email de confirmare că cifrele au fost trimise cu succes. Acest mail poate să fie folosit că și dovada în cazul în care clientul dorește să facă o sesizare.
O altă modalitate de trimitere a indexului este prin apelare la numărul gratuit 0800 800359, apelabil doar din România. În acest caz, trebuie introdus codul locului de consum format din 12 cifre sau din 10 cifre. Ulterior, trebuie apăsată tasta #, după care se introduce indexul.
În acest caz, este nevoie de codul locului de consum. Acesta poate fi găsit pe a doua pagina a facturii Hidroelectrica.
Cei care nu au o factură de la Hidroelectrica, pot obține codul locului de consum apelând call center-ul Hidroelectrica.
Trebuie să sunați la numerele 021 9834 sau 021 9861, sau chiar la o sucursala HE. Clienților le este recomandat să sună call centerul fie dimineața la prima ora, fie mai pe seara, respectiv după ora 19. După obținerea codului, trimiterea indexului prin telefon ar trebui să fie destul de simplă.
Indexul poate fi trimis pentru mai multe locuri de consum
Poate fi folosită și aplicația iHidro. Utilizatorii trebuie să apese pe „Utilizare” și „Indexul autocitit al contorului”.
Amintim că puteți trimite indexul pentru fiecare loc de consum de pe platforma web HE, în cazul în care aveți mai multe pe același CNP.
