Companiile aeriene care au înregistrat cele mai multe întârzieri
AirHelp, o companie care analizează serviciile pentru clienți în ceea ce privește anularea unor zboruri și pierderea bagajelor, și-a lansat analiza anuală a celor mai bune și cele mai proaste companii aeriene.
Metodologia de clasare a companiilor aeriene în acest studiu ține cont de cererile clienților procesate la nivel mondial, precum și de urmărirea datelor din exterior, performanța la sosire și plecare, la timp, pentru fiecare avion, plus reacțiile pasagerilor din peste 54 de țări, scrie Fortune.
”Scopul acestei analize este de a oferi o imagine clară a performanței companiilor aeriene”, a declarat directorul executiv al AirHelp, Tomasz Pawliszyn. Se speră că analiza „încurajează companiile aeriene să țină cont de feedbackul pasagerilor”, explică el.
Datele analizate în acest studiu s-au întins din ianuarie până în octombrie.
Tunisair a avut cea mai slabă performanță, urmată îndeaproape de Ryanair și Aer Lingus
Cea mai proastă companie aeriană este Tunisair, ocupând ultimul loc, 109, în acest clasament. În top 10 cele mai proaste companii aeriene se află câțiva transportatori naționali și low-cost, inclusiv Buzz, o companie aeriană poloneză care este o subsidiară a Ryanair Holdings, Bulgaria Air, compania turcă Pegasus Airlines și compania Air Mauritius. Clasamentul celor mai proaste companii aeriene îi include și pe nord-americanii de la JetBlue și Air Canada.
Alcătuind rezultatele exclusiv în funcție de opinia clienților, Tunisair a avut cea mai slabă performanță, urmată îndeaproape de Ryanair și Aer Lingus, o subsidiară a IAG, care deține și British Airways și Iberia.
Brussels Airlines, parte a Deutsche Lufthansa, cea mai bună companie aeriană din lume
În ceea ce privește cea mai bună companie aeriană la nivel global, aceasta este Brussels Airlines, parte a Deutsche Lufthansa. Este urmată de Qatar Airways, care a deținut primul loc începând din 2018. Este o performanță semnificativă pentru compania aeriană națională belgiană, care a fost clasată pe locul 12 în anul 2023.
United Airlines și American Airlines s-au clasat în primele cinci, pe locul al treilea și, respectiv, al patrulea, ceea ce ar putea fi o surpriză pentru călătorii din SUA, având în vedere întreruperile zborurilor, care au afectat mai toate cursele interne în acest an. Ambele companii s-au clasat constant în top 10 alcătuit de AirHelp, începând cu 2022.
Alaska Airlines, care urmează să fuzioneze cu Hawaiian Holdings, a scăzut, de asemenea, cu peste 30 de locuri, ajungând pe locul 88 în acest an.
Iată care sunt companiile aeriene care s-au clasat pe ultimele locuri și pe primele locuri în clasamentul global AirHelp din 2024.
Cele mai proaste companii aeriene din lume
100. Sky Express
101. Air Mauritius
102. Tarom
103. IndiGo
104. Pegasus Airlines
105. Companiile aeriene El Al Israel
106. Bulgaria Air
107. Nouvelair
108. Buzz
109. Tunisair
Cele mai bune companii aeriene din lume
10. Air Serbia
9. Wideroe
8. Air Arabia
7. LOT Polish Airlines
6. Austrian Airlines
5. Play (Islanda)
4. American Airlines
3. United Airlines
2. Qatar Airways
1. Brussels Airlines
