Cum contestăm facturile uriașe la energie și gaze naturale. Pașii sunt extrem de simpli
Așadar, Fundația pentru Apărarea Cetățenilor Împotriva Abuzurilor Statului (FACIAS) a realizat un ghid practic pentru consumatorii care vor să conteste facturile la energie și gaze naturale, în cadrul campaniei „Fii informat, nu abuzat!”.
Potrivit FACIAS, demersul vine în contextul în care foarte mulți români au primit facturi cu valori uriașe la energie și gaze, subliniind că aceștia nu sunt protejați de instituțiile statului și se văd în postura de a-și rezolva singuri problemele.
Ghidul elaborat de FACIAS vine cu explicații simple referitoare la ceea ce ar trebui să facă românii în momentul în care primesc o factură nejustificat de mare, de la contestarea acesteia la ANRE și ANPC, până la contestarea în instanță.
De asemenea, spune FACIAS, ghidul ne arată și ce trebuie să facem în situațiile speciale, cum este cea în care facturile mari apar după schimbarea contorului. În plus, ghidul acoperă și ultimele prevederi legale în ceea ce privește compensarea și plafonarea prețurilor la energie și gaze naturale.
„Facturile continuă să fie foarte mari. Ne supărăm, ne înfuriem, cerem socoteală, dar, dacă nu facem ceva practic, noi rămânem cu paguba, pentru că, în locul nostru, nu se va lupta altcineva. Cu cât sunt mai mulți consumatori care vor lupta pentru dreptul lor, cu atât mai mult atragem atenția și forțăm instituțiile statului să ia măsuri, să controleze și să îndrepte situația.”, transmite FACIAS.
Ce putem face pentru a contesta facturile uriașe la energie și gaze naturale
Potrivit ghidului FACIAS, atunci când un consumator primește o factură uriașă, primul pas este de a citi cu mare atenție documentul.
”Consumul nostru, de pe factură include consumul propriu zis și costurile furnizorului pentru ca energia electrică și gazul să ajungă la noi. Restul sunt taxe care ajung în altă parte”, arată ghidul.
După ce am înțeles factura și vedem că nivelul de consum este mai mare decât cel normal, trebuie să o contestăm la furnizor. Dacă răspunsul dat nu este cel așteptat, atunci factura poate fi contestată la ANRE și ANPC.
Ulterior, dacă avem convingerea că factura este mult prea mare pe nedrept, atunci putem să o contestăm în instanță.
Întregul ghid poate fi consultat aici.
