Potrivit agenției de digital marketing Todays, brandurile care combină strategiile eficiente de micro-targetare cu optimizarea conversiilor își pot crește vânzările direct din rețelele sociale cu până la 30%.
Potențialul social media. Marius Lăzărescu, Todays: În România, multe companii nu-l valorifică la maximum pentru vânzări directe
„În România, majoritatea companiilor sunt conștiente de potențialul social media, dar încă nu îl valorifică la maximum pentru vânzări directe. 87% dintre ele folosesc rețelele sociale pentru promovare și comunicare cu publicul, dar doar 39% au integrat social media ca un canal de vânzare efectivă.
Mai puțin de 18% au implementate funcționalități precum Facebook Shops, Instagram Shopping sau checkout direct.
Experiența noastră ne-a arătat însă că brandurile care combină strategii eficiente de micro-targetare cu optimizarea conversiilor își pot crește vânzările direct din social media cu până la 30%, în 3-6 luni”, explică Marius Lăzărescu, fondator și director strategic de publicitate online Todays.
Interes ridicat
Potrivit acestuia, interesul companiilor românești pentru social commerce este ridicat, dar există încă o reticență în ceea ce privește optimizarea platformelor pentru vânzare directă.
Cele mai active în acest domeniu sunt companiile mici și startup-urile, care nu au bugete mari pentru reclame clasice și se bazează pe engagement organic și influencer marketing. Peste 53% dintre startup-urile de e-commerce din România își realizează vânzările pe social media cu precădere pe Facebook, Instagram și TikTok.
Brandurile mari și companiile consacrate utilizează rețelele sociale mai ales pentru awareness și lead generation, dar încep să implementeze din ce în ce mai multe strategii pentru conversie.
Ce domenii valorifică deja social media pentru vânzări
Retailerii din zona de fashion, beauty și electro-IT investesc puternic în reclame targetate, live shopping și colaborări cu influenceri.
De exemplu, pe nișa de Fashion & accesorii, 41,5% din venituri vin din e-commerce, iar social media este principalul canal de vânzare. Instagram și TikTok sunt esențiale în acest sens pentru conversii rapide, iar reclamele dinamice generează impact instant. De asemenea, multe branduri de skincare și makeup generează peste 50% din trafic din rețelele sociale.
Sectorul electro-IT & gadgets utilizează social media mai mult în generarea de lead-uri decât în vânzarea instant. Recenziile video și live-urile de tip unboxing au un aport semnificativ în acest sens.
O altă zonă care valorifică eficient componenta de social commerce este cea de cadouri, florării și produse handmade, care înregistrează vânzări mari mai ales în „sezoanele speciale”, cum ar fi Valentine’s Day, 8 Martie sau de Crăciun.
„De exemplu, colaborăm cu o antreprenoare care deține un business de cadouri personalizate și se pregătește intens pentru 8 Martie printr-o campanie integrată.
Strategia noastră include utilizarea Google Ads, Facebook și Instagram Ads, cu targetare avansată și mesaje personalizate, optimizarea funnel-ului de conversie – drumul parcurs de audiența targetată de la potențiali clienți la clienți plătitori –, campanii last-minute și integrarea canalelor directe de comunicare, precum WhatsApp Business”, detaliază specialistul Todays.
Cum pot fi depășite provocările
Valorificarea rețelelor social media pentru realizarea de vânzări directe și producerea de lead-uri calificate necesită însă competențe și experiență. În lipsa acestora, numeroase companii se confruntă cu provocări reprezentate de:
- Lipsa unui traseu clar de cumpărare – Mulți utilizatori interacționează cu brandurile, dar nu finalizează achiziția din cauza unui proces complicat.
- Publicul țintă incorect selectat – Firmele nu segmentează corect audiența, iar reclamele ajung la oameni neinteresați de produsele sau serviciile promovate.
- Concurența ridicată – Feed-urile sunt aglomerate de reclame, iar companiile trebuie să găsească modalități creative de a se diferenția.
- Neîncrederea consumatorilor – Mulți utilizatori sunt reticenți în a cumpăra direct de pe social media, mai ales dacă brandul nu are recenzii suficiente sau metode sigure de plată.
- Dificultăți în măsurarea conversiilor – Fără instrumente precum Facebook Pixel sau Google Analytics, multe afaceri nu pot urmări exact care reclame generează vânzări.
Soluțiile Todays
„Noi, la Todays, ne poziționăm ca un consultant strategic, nu doar ca o agenție, în sensul că analizăm și identificăm soluții de optimizare împreună cu clientul, căruia îi arătăm clar unde și ce se poate îmbunătăți și unde nu, fără a risipi bugetul”, explică Marius Lăzărescu.
Specialiștii agenției vin cu o serie de soluții validate deja în piață pentru depășirea dificultăților întâmpinate. Prima dintre acestea este personalizarea și micro-targetarea campaniilor prin segmentarea precisă a publicului și crearea de mesaje relevante pentru fiecare categorie de clienți. De asemenea, este necesară integrarea funcționalităților de social commerce, prin utilizarea Facebook Shops, Instagram Shopping și TikTok Ads pentru a ușura procesul de cumpărare.
Un plus de eficiență poate fi obținut prin colaborarea cu influencerii, deoarece conținutul autentic creat de aceștia – sau chiar de utilizatorii obișnuiți – are o rată de conversie mai mare decât reclamele tradiționale. Un alt element important îl reprezintă procesele de remarketing și follow-up, prin care sunt targetați cei care au interacționat cu brandul dar nu au cumpărat încă, prin mesaje personalizate și oferte exclusive.
Nu în ultimul rând, agenția asigură monitorizarea și analiza constantă a performanței campaniilor și reclamelor, pentru ajustarea strategiilor în funcție de rezultate și valorificarea optimă a bugetului alocat.
Despre Today
Todays este o agenție de marketing online cu peste 16 ani de experiență, iar din 2005 este activă și pe piața internațională. Anul trecut, agenția a generat un total de peste 98.600 de conversii pentru clienții săi.
Todays este Agenție Google Engage Platinum, care certifică faptul că a gestionat bugete de peste 1,5 milioane de euro, și este clasată în Top 5 agenți de marketing din România. De asemenea, este prima agenție locală certificată Convert.com, instrument folosit în optimizarea ratei de conversie.
