Pepco pregătește lansarea cumpărăturilor online pentru clienți din România
Pepco, unul dintre cele mai iubite lanțuri de magazine din România, a anunțat o veste mult așteptată de către clienții săi: compania intenționează să introducă comenzi online, pentru a răspunde cererii tot mai mari din partea celor care nu au acces la magazinele sale fizice.
În prezent, Pepco este prezent în majoritatea orașelor mari din țară, dar nu toți românii au acces ușor la produsele sale, având în vedere că rețeaua sa de locații nu acoperă întreaga țară.
Provocările și planurile Pepco
Deși mulți dintre consumatori doresc să poată comanda online produsele Pepco, compania se află încă în faza de testare a acestei opțiuni. Reprezentanții companiei precizează că sunt foarte atenți la implementarea corectă a acestui serviciu, pentru a asigura o experiență pozitivă clienților.
Bogdan Grigoriu, director regional de operațiuni, a declarat că încă nu s-a stabilit un termen precis pentru lansarea oficială a serviciului online, dar compania explorează diferite opțiuni, cum ar fi livrarea la domiciliu sau sistemul de click-and-collect.
Unul dintre motivele întârzierii este gestionarea eficientă a stocurilor. Grigoriu a subliniat că în cazul în care un produs este disponibil în magazinul fizic, dar nu și în sistemul online, poate apărea riscul ca stocul să se epuizeze rapid, lăsând clienții nemulțumiți. De aceea, Pepco se concentrează pe găsirea unui model sustenabil care să nu afecteze vânzările fizice și care să nu creeze frustrări în rândul celor care așteaptă să comande online.
Prețuri accesibile la Pepco
Pepco este cunoscut în România pentru oferirea unor produse de calitate la prețuri extrem de accesibile. De-a lungul anilor, compania a devenit destinația preferată a multor români care doresc să cumpere cadouri, decoruri pentru casă sau îmbrăcăminte, mai ales în perioada sărbătorilor de iarnă, când magazinele sunt pline de clienți. Cu toate acestea, mulți dintre aceștia au simțit lipsa unui serviciu de cumpărături online, în special în zonele unde magazinele Pepco nu sunt disponibile.
Deși încă nu există un termen stabilit pentru lansarea oficială a opțiunii de comandă online, Pepco continuă să testeze soluții care vor adresa nevoile clienților fără a compromite performanța magazinelor fizice. Grigoriu a subliniat că, pentru a implementa cu succes această schimbare, este crucial ca fiecare detaliu să fie gândit și să nu afecteze în niciun fel satisfacția clienților.
„Dacă nu implementezi corect, riști să pierzi încrederea clienților”, a adăugat acesta.
