Mesaj pentru clienții PPC: Dacă apar probleme cu furnizarea energiei electrice, compensațiile vor fi oferite automat
Compania PPC (fostul Enel) a transmis un mesaj important pentru clienți: dacă apar probleme cu furnizarea energiei electrice, cum ar fi întârzierile la racordare, reconectare sau răspunsuri la cereri, compensațiile vor fi oferite automat, fără ca clientul să mai depună cereri suplimentare.
Compensațiile vor fi acordate fie prin furnizorul de energie, fie direct de distribuitor, în funcție de tipul de contract al clientului. Dacă clientul are un contract de distribuție cu furnizorul de energie, distribuitorul va informa furnizorul despre compensații în maximum 15 zile, iar furnizorul le va transfera în contul clientului în maxim 30 de zile.
Dacă contractul este direct cu distribuitorul, clientul va fi notificat personal și va primi compensațiile în termen de 30 de zile.
Acest proces este simplu și nu necesită formalități suplimentare. Clienții PPC pot primi compensații în caz de întreruperi prelungite de curent, întârzieri la racordare sau dacă nu primesc informațiile la timp despre contor sau consum.
PPC România oferă soluții rapide pentru plata facturilor la energie
Clienții PPC România pot acum să afle rapid detalii despre consumul lor de energie și facturi, oricând doresc. Ei pot verifica câtă energie au consumat și cât trebuie să plătească, trimițând un SMS simplu sau direct de pe telefonul mobil. Cea mai rapidă metodă este să trimită un SMS gratuit la 3753, în care să introducă codul de abonat de pe a doua pagină a facturii. În câteva secunde, vor primi informații actualizate despre soldul ultimei luni.
Un alt avantaj este opțiunea „Factura prin SMS”, care permite clienților să primească și să gestioneze facturile digital, fără costuri suplimentare. Pe lângă verificarea soldului prin SMS, clienții PPC pot plăti facturile direct de pe telefonul mobil. Pot face acest lucru fie prin aplicația myPPC, fie accesând site-ul oficial PPC dintr-un browser.
De asemenea, cei care folosesc serviciul „Factura prin SMS” pot plăti facturile imediat după ce sunt emise, fără să mai fie nevoie să tipărească documentele sau să meargă la un punct de plată. Toate informațiile despre facturile anterioare sunt păstrate în arhiva SMS-urilor, astfel încât să le poată accesa ușor.
