Se aplică din 18 august! Măsura pe care toată lumea trebuie să o respecte. Vor exista controale
Comercianții din România trebuie ca, din 18 august, să pună la loc vizibil un afiș prin care să îi informeze pe oameni cu privire la soluționările alternative a litigiilor (SAL). Această măsură este prevăzută într-un ordin ANPC referitor la soluționarea alternativă a litigiilor.
Acest ordin solicită comercianților să pună la loc vizibil un afiș despre SAL. În acest mod, consumatorii se vor putea informa cu privire la acest mecanism menit să rezolve problemele pe care le au cu comercianții, fără a apela la instanțele de judecată.
În timp ce comercianții sunt obligați să facă acest lucru de joi, 18 august, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) spune că va începe să controleze cine se supune sau nu legii. Acest lucru se va întâmpla din data de 2 septembrie.
Unde trebuie amplasat afișul
Pentru a nu exista probleme cu privire la locul în care trebuie amplasat acest afiș, autoritățile au venit deja cu explicații în acest sens. Astfel, comercianții care au sedii fizice vor trebui să amplaseze afișul lângă casa de marcat, orarul de funcționare sau în spațiul de comercializare sau de prestare a serviciului. În ultima categorie se află și serviciile turistice, de comercializare de pachete de servicii turistice sau bilete de avion.
În ceea ce îi privește pe comercianții care administrează site-uri de vânzări, preluare comenzi online/publicitate la produse/servicii, la servicii turistice, de comercializare de pachete de servicii turistice sau bilete de avion, inclusiv e-commerce, aici informarea se face diferit.
Autoritățile spune că cei prezentați anterior vor trebui să afișeze două pictograme diferite pe pagina principală a site-ului. Aceste două pictograme vor avea două link-uri asociate care vor merge spre secțiunea SAL de la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și unul către platforma online de soluționare alternativă a litigiilor.
Excepții de la acest ordin
În ordinul anterior precizat, autoritățile notează că există anumiți comercianți care nu sunt obligați să afișeze afișul.
„Sunt exceptați de la prevederile prezentului ordin comercianții care activează în sectoarele/domeniile pentru care sunt constituite entități SAL specifice, conform prevederilor Ordonanței Guvernului nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, cu modificările ulterioare”, arată acest ordin.
