Din cauza viitorului economic nesigur, germanii au inceput sa mearga din ce in ce mai mult la cursuri pentru modelarea comportamentului, se arata intr-un articol publicat in presa locala.
Criza economica a imprimat germanilor mentalitatea ca serviciile pe care le fac trebuie insotite de gesturi care sa-l determine pe client sa revina si cu o alta ocazie, spune un oficial al German Etiquette Academy, o societate care organizeaza cursuri pentru modelarea comportamentului in mediul de afaceri.
Cei care participa la cursuri invata faptul ca inserarea de smiley-uri intr-un email oficial se considera ca expeditorul nu poate sa se exprime articulat si este interpretat ca o ofensa la adresa destinatarului.
Sursa: thelocal.de
