Rețeaua de magazine Auchan recheamă un lot de carne tocată din cauza unei posibile contaminări cu un corp străin. Consumatorii sunt îndemnați să nu mai consume acest produs și să-l returneze pentru a primi banii înapoi.
Pericol ascuns în carne
Auchan recheamă consumatorii pentru un lot de carne tocată din cauza unei posibile contaminări cu un corp străin. Consumatorii sunt îndemnați să nu mai consume acest produs și să-l returneze pentru a le fi returnate sumele.
Conform ANSVSA, grupul Auchan a lansat o rechemare a produsului Auchan Carne de vită 500 grame, cu data de expirare 06.06.2024, din lotul 4899. Motivul acestei retrageri este suspiciunea de contaminare cu un corp străin.
Clienții care au achiziționat acest produs sunt îndemnați să nu-l consume și să-l returneze la Serviciul Clienți din magazinul Auchan de unde l-au cumpărat. Contravaloarea produsului va fi restituită fără a fi necesară prezentarea bonului fiscal.
Despre ANSVSA și atribuțiile sale
Autoritatea Națională Sanitară Veterinară și pentru Siguranța Alimentelor (ANSVSA) este instituția guvernamentală responsabilă cu reglementarea și supravegherea siguranței alimentelor și sănătății animalelor în România. ANSVSA are ca principal obiectiv protecția sănătății publice și a sănătății animalelor, asigurând aplicarea legislației europene și naționale în domeniul siguranței alimentelor și sănătății animalelor.
Printre atribuțiile sale se numără controlul calității alimentelor, supravegherea și controlul sanitar-veterinar al animalelor, precum și gestionarea riscurilor în aceste domenii. ANSVSA colaborează cu alte instituții și autorități naționale și internaționale pentru a asigura aplicarea standardelor și reglementărilor în domeniul sănătății animalelor și al siguranței alimentelor.
Procedura de returnare a unui produs la Serviciul Clienți din magazinul Auchan implică mai multe etape
- Identificarea produsului: Clientul trebuie să aducă produsul pe care dorește să-l returneze la punctul de Serviciu Clienți din magazinul Auchan.
- Prezentarea produsului: La ghiseul Serviciului Clienți, clientul prezintă produsul pe care dorește să-l returneze.
- Explicarea motivului returnării: Clientul este solicitat să explice motivul pentru care dorește să returneze produsul. Motivele pot varia, inclusiv defecte, nerealizarea așteptărilor sau alte motive personale.
- Verificarea condiției produsului: Personalul de la Serviciul Clienți verifică starea produsului pentru a se asigura că este în condiții bune și că poate fi returnat conform politicilor de returnare ale magazinului.
- Returnarea contravalorii: Dacă produsul îndeplinește condițiile pentru returnare, clientul primește contravaloarea acestuia. Acest lucru se poate realiza prin returnarea banilor în numerar sau prin creditarea sumei pe cardul bancar utilizat la achiziționarea produsului. În unele cazuri, se poate oferi un card cadou Auchan cu valoarea produsului returnat.
- Finalizarea procedurii: După ce procedura de returnare este finalizată și clientul primește contravaloarea produsului, acesta poate părăsi magazinul.