Dacă pe Twitter acest lucru era posibil atunci când cele două părţi şi-au dat reciproc "Follow", pe Facebook comunicarea dintre utilizator şi administrator se poate face în prezent numai pe Wall.
Partea bună a noului serviciu este discuţia dintre administratorul paginii de brand şi interlocutorul său, nu va mai apărea în News Feed-ul utilizatorilor neinteresaţi. Mai mult, noul serviciu limitează expunerea inutilă şi încurajează un alt gen de interacţiune cu pagina.
Aşa cum este normal, administratorii au posibilitatea de a opta sau nu pentru serviciul de mesagerie privată.
Interesant este că pentru a interacţiona în acest fel cu o pagină de brand, utilizatorul nu trebuie să îi dea Like acesteia în prealabil.
