Temu este acuzat de Asociația Comercianților din Austria (Handelsverband) de practici comerciale înșelătoare, motiv pentru care a fost depusă o plângere oficială în care este acuzat că induce în eroare consumatorii prin promoții false.
Temu, acuzat de Austria de practici comerciale înșelătoare
Temu este acuzat de Asociația Comercianților din Austria că folosește practici comerciale înșelătoare. Pe data de 30 august 2024, Asociația Comercianților din Austria a trimis o plângere detaliată de 12 pagini către Autoritatea Federală pentru Concurență din Austria, în care explică cum magazinul online păcălește clienții cu promoții false și cu stocuri inventate.
Asociația Comercianților din Austria avertizează că practicile comerciale înșelătoare nu doar că păcălesc cumpărătorii, dar afectează și concurența loială, punând în pericol afacerile locale. Din acest motiv, ei cer autorităților austriece să intervină urgent.
De exemplu, ofertele de genul „ultima zi” și „reducere specială” sunt însoțite de un cronometru care lasă impresia că timpul se scurge repede și oferta specială este irepetabilă. Totuși, aceleași produse apar din nou la vânzare la scurt timp, uneori chiar la prețuri mai mici.
De altfel, Temu umflă artificial prețurile recomandate de producător, doar ca să pară că oferă reduceri mari. În realitate, reducerea este mult mai mică decât se pretinde. De exemplu, o geantă era vândută cu 21,99 de euro și avea un preț recomandat de 53,49 de euro, sugerând o reducere de 58%. Totuși, când clientul se uita mai atent la detaliile produsului, prețul recomandat era de fapt 24,99 de euro, iar reducerea reală era doar de 12%.
În plus, Temu dă impresia falsă clienților că anumite produse sunt pe cale să se epuizeze. De exemplu, pe site-ul web apar mesaje de genul „mai sunt doar 10 bucăți”, dar utilizatorii pot adăuga fără probleme până la 99 de bucăți în coșul de cumpărături.
Temu vs Europa
Problemele sale nu se opresc doar în Austria. În mai multe state europene și în Statele Unite ale Americii (SUA), autoritățile naționale au început să fie tot mai atente la practicile comerciale ale magazinului online. De exemplu, Polonia le-a transmis un avertisment către Temu și Shein, cerându-le să respecte legile europene privind protecția consumatorilor sau să părăsească piața poloneză.
În SUA, doi oficiali ai Comisiei pentru Siguranța Produselor de Consum au cerut o anchetă detaliată asupra Temu și Shein, după ce au descoperit că pe site-urile lor erau vândute produse periculoase pentru copii.