E.ON informează clienții despre obligațiile privind consumul de energie și gaze naturale
E.ON, unul dintre principalii furnizori de energie electrică și gaze naturale din România, reamintește clienților obligațiile care asigură un consum eficient și în condiții de siguranță.
Aceste responsabilități sunt prevăzute în contractele de furnizare și au rolul de a menține o relație corectă între client, furnizor și operatorul de distribuție, conform cerințelor legale în vigoare.
Care sunt principalele obligații ale clienților
Clienții E.ON au obligația de a plăti integral și la termen facturile emise, inclusiv cele de regularizare, precum și dobânzile penalizatoare specificate în contract. În cazul în care alimentarea cu energie sau gaze este sistată din cauza neplății, clientul trebuie să suporte costurile pentru reluarea serviciului.
Orice schimbare în datele care au stat la baza semnării contractului trebuie comunicată companiei în termen de 30 de zile.
Clienții trebuie să permită accesul reprezentanților operatorului de distribuție pentru citirea contoarelor, intervenții la echipamente sau alte lucrări, precum montarea, demontarea, sigilarea, înlocuirea și verificarea echipamentelor de măsurare.
Clienții au obligația să protejeze echipamentele de măsurare, sigiliile metrologice și instalațiile gestionate de operatorul de distribuție. Orice problemă de funcționare trebuie raportată imediat la numărul de telefon indicat de operator.
Clienții trebuie să încheie contracte cu operatori autorizați de ANRE pentru efectuarea verificărilor și reviziilor tehnice periodice. Verificarea tehnică este obligatorie cel puțin o dată la doi ani, iar reviziile trebuie realizate la maximum 10 ani.
Aparate consumatoare de combustibili gazoși trebuie să respecte normele legale, iar reparațiile trebuie efectuate doar de specialiști autorizați.
Clienții pot utiliza energia electrică și gazele naturale exclusiv pentru propriile necesități, fără a le revinde.
În cazul funcționării defectuoase a echipamentelor de măsurare, consumul poate fi recalculat conform prevederilor legale.
Consecințele nerespectării obligațiilor. Se poate ajunge la întreruperea serviciilor sau chiar mai rău
E.ON avertizează că nerespectarea responsabilităților poate atrage penalități, întreruperi ale serviciilor și alte măsuri legale. Toate obligațiile clienților sunt reglementate de Legea nr. 123/2012 privind energia electrică și gazele naturale și de regulamentele privind furnizarea acestora către consumatorii finali.
Pentru detalii suplimentare, clienții pot consulta documentația disponibilă pe site-ul E.ON sau informațiile oferite de autoritățile de reglementare din sectorul energetic.
