ONRC: Peste 68.000 de solicitări online soluționate automat pe noul portal
Oficiul Național al Registrului Comerțului (ONRC) a anunțat că 68.916 din cele 87.595 de solicitări primite online au fost soluționate automat prin noul portal, fără a fi necesară intervenția unui operator uman.
Această realizare vine în contextul unei dublări a numărului de solicitări față de aceeași perioadă a anului trecut, fapt care a demonstrat capacitatea sistemului de a gestiona un volum mare de cereri.
Cu toate acestea, rămân 76.972 de solicitări care necesită intervenția manuală a angajaților ONRC. Acest lucru înseamnă că termenele de soluționare vor fi prelungite, iar cererile vor fi procesate etapizat, în funcție de data înregistrării și de corectitudinea documentelor depuse.
De la lansarea noului sistem pe 26 iulie, au fost înregistrate în total 145.888 de solicitări la nivel național, dintre care 87.595 au fost depuse prin intermediul portalului online. Dintre acestea, o proporție semnificativă a fost procesată automat, în special pentru rezervări de denumiri de firmă și furnizarea de informații din Registrul Comerțului.
Diferența de solicitări, atât cele depuse online, cât și cele fizice, necesită intervenția manuală a celor aproximativ 1.200 de angajați ai ONRC din întreaga țară. Pentru a face față acestui volum, termenele de soluționare vor fi prelungite până la sfârșitul lunii septembrie, iar cererile vor fi soluționate în ordinea depunerii.
Sistemul anterior era învechit
ONRC a subliniat că angajații săi sunt în contact permanent cu solicitanții prin intermediul adreselor de e-mail dedicate, pentru a sprijini utilizarea noului sistem. De asemenea, echipele tehnice și de business lucrează continuu la optimizarea sistemului informatic, astfel încât acesta să funcționeze optim și să răspundă volumului mare de activitate.
Baza de date a Registrului Comerțului, care include înregistrări din 1990, a fost centralizată și unificată, proces care a necesitat un volum mare de muncă și a adus provocări semnificative.
ONRC a cerut scuze pentru eventualele inconveniente cauzate solicitanților și mediului de afaceri, explicând că implementarea noului portal era necesară pentru a asigura continuitatea serviciilor. Sistemul anterior era învechit și risca să nu mai poată fi utilizat, punând în pericol toate datele instituției.
Reprezentanții instituției au subliniat că, începând cu 30 septembrie, activitatea în relația cu beneficiarii va reveni la normal, respectând termenele de înființare și înregistrare în Registrul Comerțului.
