Personalul din bănci, înlocuit cu sisteme de inteligență artificială
Grupul bancar italian BPER Banca SpA a anunțat joi că intenționează să reducă personalul cu aproximativ 2.000 de angajați în următorii ani. Această decizie vine în contextul în care tehnologiile de inteligență artificială contribuie la eficientizarea activităților și la maximizarea profiturilor.
Potrivit Bloomberg, compania bancară italiană a comunicat că banca se va baza pe sisteme de automatizare și optimizare dotate cu inteligență artificială și că personalul va fi redus cu 10% până în 2027, ajungând la un total de aproximativ 18.500 de angajați.
Sursa citată a observat că tot mai multe bănci europene mizează pe sisteme de inteligență artificială pentru a îmbunătăți eficiența și a reduce costurile.
Compania de consultanță Citigroup Inc. a anunțat că, în contextul avansului tehnologic, sistemul bancar va resimți o impact mai mare asupra personalului decât orice alt sector. Cu toate acestea, profiturile globale ar putea crește cu aproximativ 170 de miliarde de dolari în următorii ani.
În Europa, UBS Group AG a dezvoltat un instrument de inteligență artificială capabil să analizeze bazele de date ale peste 300.000 de firme în mai puțin de 30 de secunde. De asemenea, Deutsche Bank utilizează un software pentru a evalua instantaneu portofoliile clienților săi cu averi considerabile, în timp ce ING Groep NV verifică potențialele cazuri de insolvență.
În alte părți ale lumii, Jamie Dimon, directorul companiei americane JPMorgan Chase & Co, a exprimat încrederea că, datorită avansurilor tehnologice, săptămâna de lucru ar putea fi redusă la trei zile și jumătate.
Estimări în ceea ce privește reducerea costurilor
Cu toate că multe bănci europene au declarat că sistemele de inteligență artificială vor facilita reducerea costurilor prin preluarea unor sarcini de la angajați, nu au fost furnizate estimări cu privire la valoarea economiilor realizate.
Compania spaniolă CaixaBank plănuiește să formeze o echipă formată din sute de experți în tehnologia informației și inteligența artificială, ca parte a noii strategii de afaceri pe care o va prezenta în noiembrie.
În ceea ce privește banca BPER, reducerea personalului care va fi înlocuit de instrumentele de inteligență artificială va fi compensată prin noi angajări. De exemplu, până în 2027, se preconizează o reducere a personalului cu 3.100 de angajați, însă banca va recruta alți 1.100 de specialiști în „domenii strategice”, inclusiv în departamentele de tehnologia informației (IT).
