Rezultatul operaţional în anul 2013 a atins valoarea de 2.489,9 milioane RON (563,4 milioane EUR), în creştere 5,6% faţă de 2.357,8 milioane RON (EUR 528,9 milioane EUR) în anul 2012.
Venitul operaţional în 2013 a scăzut uşor, cu 1,2%, până la 3.990,1 milioane RON (902,9 milioane EUR), faţă de 4.040,5 milioane RON (906,3 milioane EUR) în 2012.
Cheltuielile operaţionale au scăzut semnificativ în 2013 cu 10,9% la 1.500,2 milioane RON (339,5 milioane EUR) de la 1.682,8 milioane RON (377,4 milioane EUR) în anul 2012. Raportul cost-venit pentru întreg anul 2013 s-a îmbunătăţit, ajungând la 37,6% faţă de 41,6% în 2012.
Costul net cu provizioanele de risc aferente creditelor a scăzut în mod semnificativ în 2013 cu 41,2% până la 2.132,7 milioane RON (482,6 milioane EUR), de la 3,625,9 milioane RON (813,3 milioane EUR) în 2012. Rata de acoperire a creditelor neperformante – 65,8% la finalul lunii decembrie 2013, era semnificativ superioară valorii de 58,6% înregistrate la sfârşitul anului 2012.
