Schimbare la bancomate
Banca a declarat că va întrerupe funcția de retragere de la bancomate începând de vineri, 11 octombrie, ora 20:00, ca parte a „revizuirii continue a produselor și serviciilor noastre”.
Cu toate acestea, clienții vor putea retrage în continuare numerar, folosind cardurile fizice de la bancomatele din toată țara, informează SkyNews.
Retrageri de numerar doar cu carduri fizice
Clienții vor putea în continuare să facă retrageri de numerar prin cele 7.000 de bancomate din rețeaua sa vor putea accesa tranzacții cu numerar la peste 500 de sucursale din toată țara.
„Clienții pot finaliza și tranzacții în numerar prin Bank@Post la peste 3.400 de puncte de vânzare Australia Post”, a declarat purtătorul de cuvânt.
„Depunerile de numerar fără card vor continua să fie disponibile pentru toți clienții”, a adăugat reprezentantul băncii.
Funcția de numerar fără carduri funcționează printr-o funcție din aplicația Westpac, în care clienții selectează suma de bani pe care doresc să o acceseze sau să o trimită.
Ei primesc un cod și fie găsesc un ATM pentru a introduce codul, fie îl partajează cu altcineva.
Decizia îi nemulțumește pe clienții Westpac
Anunțul i-a frustrat pe unii clienți ai băncii care susțin că nu mai poartă cardul fizic cu ei.
„La fel ca mulți oameni, nu mai port un card fizic cu mine, așa că numerarul fără card era singura mea opțiune dacă aveam nevoie de numerar. Pare că acum se face un pas înapoi”, s-a plâns un client.
„Este incredibil! Totul s-a făcut atât de brusc! Nu îmi pot imagina ce voi face de acum”, a scris un altul.
”Deci de-acum trebuie să folosesc un card fizic? De cinci ani nici măcar portofel nu mai am”, a adăugat un al treilea.
Unii clienți au amenințat că, în aceste condiții, își vor schimba banca.
„Era unul dintre motivele principale pentru care am păstrat un cont deschis la St George cu 50 de dolari în el. Cred că este timpul să-l închid”, a scris un alt client.
Commonwealth Bank oferă clienților retrageri de la bancomate fără card prin aplicația CommBank, cu o limită de retragere de până la 500 USD în fiecare zi.
Clienții ANZ pot retrage numerar de la un bancomat folosind portofelele digitale și introducând codul PIN.
Sute de sucursale bancare din Australia s-au închis în ultimii ani
Peste 1.600 de sucursale bancare din Australia s-au închis la nivel național în Australia, în ultimii șapte ani, arată cele mai recente date. Cel puțin 300 de sucursale au fost desființate doar în ultimul exercițiu financiar.
Date ale Australian Prudential Regulation Authority (APRA) au dezvăluit că în exercițiul financiar încheiat în iunie 2023, 96 de sucursale bancare au fost închise în NSW, 57 în Queensland și 88 în Victoria, informează ABC.au.
Raportul APRA a recomandat băncilor să-și îmbunătățească protocoalele de închidere a sucursalelor și comunicarea cu clienții, remarcând preferința din ce în ce mai mare a clienților pentru serviciile bancare online.
Închiderea sucursalelor din 2023 reprezintă o scădere cu 7% a numărului de servicii bancare la nivel de sucursală în întreaga țară.
Între anii 2017 și 2022, numărul sucursalelor bancare la nivel național a scăzut cu aproape 30%. Datele pe ultimii șase ani au inclus și închiderile temporare ale unor sucursale și servicii bancare între 2020 și 2021, când măsurile anti- COVID au forțat multe bănci să-și închidă porțile.
