Aproximativ 14.000 de români, cu vârsta medie de 29 de ani, au finalizat în perioada aprilie - octombrie 2014 trainingurile online din cadrul programului naţional de educaţie privind comerţul electronic Banii pe Net, fiind interesaţi mai ales de drepturile şi standardele de securitate 3D Secure pentru cumpărăturile online.
Accesibil tuturor consumatorilor, programul Banii pe Net îşi propune să ofere cursanţilor un ghid complet de informaţii utile despre plăţile online, instrumentele de comparare a ofertelor, drepturile consumatorilor online şi siguranţa cumpărăturilor pe internet. Două treimi dintre persoanele care au finalizat trainingurile Banii pe Net direct pe internet au vârsta cuprinsă între 18 şi 35 de ani.
TOP 5 drepturi şi avantaje ale cumpărătorilor online:
• Dreptul de a renunța la achiziție în termen de 14 zile de la primirea pachetului, prin simpla notificare a furnizorului, singurele costuri suportate fiind cele de rambursare a produselor;
• Dreptul de a primi produsele în termen de cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, dacă părțile nu au convenit altfel;
• Dreptul la informații clare privind caracteristicile principale ale produsului sau serviciului, date de contact privind comanda, costul total, inclusiv taxele și costurile de livrare;
• Consumatorii care plătesc cu cardul au dreptul de a adresa băncii refuzul la plată dacă nu primesc bunurile/serviciile comandate sau la parametrii specificați;
• Plăţile realizate online cu cardul transformă cumpărăturile de pe internet într-o experienţă digitală completă, oferind avantaje suplimentare: comision zero, plata valorii exacte a bunurilor şi serviciilor achiziţionate, siguranţa oferită de plăţile realizate prin intermediul sistemului Verified by Visa şi economisirea timpului necesar drumului pentru retragerea de numerar.
TOP 5 recomandări privind cumpărăturile online:
• Informează-te şi achiziţionează de la furnizorii cunoscuţi de tine şi/sau cu o anumită reputaţie;
• Nu oferi niciodată informaţii personale sau legate de card şi PIN prin telefon sau email;
• Păstrează dovada cu datele privind tranzacţiile efectuate pe internet;
• Caută pe site-ul magazinului un număr de contact sau adresa de e-mail şi notează-le în cazul în care ai nelămuriri;
• Citeşte cu atenţie procedurile şi costurile de achiziţionare şi livrare, precum şi condiţiile de returnare puse la dispoziţie de magazinul online.