Samsung a demarat o investigație minuțioasă, în urma căreia a descoperit o problemă izolată la celulele bateriei. Numărul cazurilor raportate la nivel global a fost redus, iar în momentul de față se desfășoară o investigație, în colaborare cu partenerii și furnizorii noștri, pentru a identifica toate bateriile afectate de pe piață. Pentru că siguranța utilizatorilor rămâne prioritară pentru Samsung, vânzările și livrările de Galaxy Note7 au fost oprite.
Utilizatorilor care dețin deja un Galaxy Note7 le va fi schimbat dispozitivul cu unul nou, începând cu 19 septembrie 2016, prin intermediul magazinului de unde au achiziționat produsul.Compania a recurs la aceste măsuri pentru a se asigura că utilizatorii produselor puse pe piata de Samsung Electronics România S.R.L., înregistrată la Registrul Comerțului București sub nr. J40/7668/2012, cu atribut fiscal RO, având cod unic de identificare fiscală (CUI) 2269272 (”SEROM”) beneficiază de produse la cea mai bună calitate.
Samsung Electronics Romania depune eforturi alături de parteneri, pentru a se asigura că procesul de înlocuire a dispozitivul va decurge într-un mod cât mai simplu, eficient și confortabil pentru utilizatori.
Programul de înlocuire Samsung Galaxy Note7Samsung Electronics Romania deruleaza un program de inlocuire cu privire la dispozitivele Galaxy Note7 puse pe piata de Samsung Electronics Romania în România si încurajează toți utilizatorii acestor dispozitive să profite de oferta disponibila la partenerii Samsung Electronics Romania, în urma căreia vor beneficia de următoarele:
– Utilizatorii își pot schimba actualul Galaxy Note7 cu unul nou, începând cu data de 19 septembrie 2016.
– Utilizatorii își pot schimba oricând actualul dispozitiv Galaxy Note7 cu un Galaxy S7 sau S7 edge. Diferența de preț va fi returnată utilizatorilor.
Pentru utilizatorii care au precomandat Galaxy Note7 și așteaptă comanda: Samsung Electronics Romania își cere scuze pentru întârzierile de livrare. Acestea se datorează procesului de înlocuire a dispozitivelor. Livrările vor fi reluate începând cu 19 septembrie 2016.
