Se dau banii înapoi. Despăgubiri pentru zboruri întârziate. Este valabil și pentru români
Se dau banii înapoi. Un recent verdict al Curții de Justiție a Uniunii Europene (CJUE) aduce clarificări importante pentru pasagerii care călătoresc prin agenții turistice, stabilind că aceștia au dreptul la despăgubiri în cazul unor zboruri întârziate.
Decizia subliniază că simpla prezentare a unei cărți de îmbarcare este suficientă pentru a dovedi că pasagerul a efectuat o rezervare confirmată pentru zborul respectiv, deschizând astfel calea pentru compensații în caz de întârzieri semnificative.
Cum poți obține despăgubiri pentru întârzierile zborurilor?
Controversa a început când doi pasageri care au achiziționat un pachet turistic ce includea un zbor din Tenerife spre Varșovia s-au confruntat cu o întârziere de 22 de ore.
Deși pasagerii au solicitat despăgubiri conform legislației europene, compania aeriană a refuzat, invocând faptul că aceștia nu aveau o rezervare individuală confirmată și plătită.
În plus, compania a argumentat că biletul de îmbarcare nu era suficient pentru a demonstra plata călătoriei și că faptul că biletul a fost achiziționat printr-un pachet turistic la un preț preferențial ar face imposibilă acordarea de despăgubiri.
În fața refuzului companiei, pasagerii au deschis un proces în Varșovia, iar instanța locală a solicitat lămuriri din partea CJUE, în legătură cu normele europene privind protecția pasagerilor aerieni.
În urma analizei, instanța europeană a clarificat că, în cazul zborurilor întârziate, pasagerii care au călătorit printr-un pachet turistic au aceleași drepturi ca și cei care își achiziționează biletele direct de la compania aeriană.
Se dau banii înapoi. Conform Regulamentului European, este suficientă o rezervare confirmată, chiar și prin agențiile de turism, și nu este responsabilitatea pasagerilor să demonstreze că au plătit un preț redus sau preferențial.
Un verdict de importanță majoră pentru pasageri
Decizia CJUE are un impact semnificativ, confirmând faptul că pasagerii care se confruntă cu întârzieri sau alte probleme legate de transportul aerian pot solicita despăgubiri, indiferent de modul în care au achiziționat biletul.
Mai mult, instanța subliniază că operatorii aerieni sunt cei care trebuie să demonstreze că pasagerii nu au dreptul la compensație, nu pasagerii să dovedească că au călătorit la un preț mai mic sau printr-un pachet turistic.
