RetuRO explică procedura pentru returnarea ambalajelor cu garanție
RetuRO, administratorul Sistemului de Garanție-Returnare (SGR) în România, oferă instrucțiuni detaliate pentru românii care doresc să returneze ambalajele cu garanție.
Urmând trei pași simpli, cetățenii pot contribui la o reciclare rapidă și corectă, reducând riscul de respingere a ambalajelor de către automatele de reciclare (RVM).
Pasul 1: Identificarea și pregătirea ambalajelor cu garanție
Primul pas în acest proces este identificarea corectă a ambalajelor ce pot fi returnate. Conform RetuRO, românii trebuie să caute simbolul „Ambalaj cu Garanție”, care este imprimat în apropierea codului de bare al produsului. Acesta semnalează că produsul face parte din sistemul SGR și că este eligibil pentru returnare.
RetuRO avertizează că în comerț încă mai pot apărea ambalaje din stocuri vechi, care nu prezintă acest simbol și, prin urmare, nu sunt eligibile pentru returnare. În aceste cazuri, clienții nu vor primi garanția de 50 de bani pentru aceste produse.
„Golirea conținutului ambalajelor și evitarea deteriorării acestora sunt esențiale pentru o returnare reușită”, a menționat RetuRO, subliniind necesitatea de a păstra ambalajele intacte pentru a preveni problemele la automatele de reciclare.
Pasul 2: Depozitarea corespunzătoare a ambalajelor
Depozitarea ambalajelor până la momentul returnării este un alt aspect critic al procesului. Potrivit RetuRO, ambalajele trebuie să fie păstrate în stare bună – întregi, nedeformate și cu eticheta intactă. Această precauție este necesară deoarece automatele de reciclare pot respinge ambalajele deteriorate sau deformate, ceea ce ar putea împiedica recuperarea garanției.
„În trecut, depozitarea ambalajelor pentru returnare presupunea adunarea unui număr mare într-un spațiu dedicat acasă, însă acum rețeaua de puncte de colectare este extinsă, ceea ce înseamnă că ambalajele pot fi returnate treptat, pe măsură ce ne facem cumpărăturile sau ieșim la plimbare”, explică RetuRO.
Aceasta facilitează returnarea rapidă și previne acumularea unui număr mare de ambalaje care ar putea duce la aglomerarea punctelor de colectare sau la erori în procesul de reciclare.
Pasul 3: Returnarea ambalajelor la automate RVM
Odată ce ambalajele au fost pregătite și depozitate corespunzător, returnarea lor la un automat RVM este ultimul pas. Automatele identifică ambalajele pe baza codului de bare și a simbolului SGR, iar succesul operațiunii depinde de starea ambalajului. Dacă ambalajul este deformat sau conține resturi de lichide, acesta poate fi respins.
„În cazul în care observați că ambalajele PET sunt deformate din cauza variațiilor de temperatură, deschideți puțin dopul înainte de introducerea lor în aparat pentru a preveni erorile de identificare. Pentru sticle, îndepărtați dopul de plută înainte de returnare”, sfătuiesc reprezentanții RetuRO.
Automatul trebuie alimentat cu ambalaje unul câte unul, pentru a evita blocajele și erorile de procesare. RetuRO avertizează că introducerea simultană a mai multor ambalaje poate cauza blocarea aparatului și întârzieri în procesul de returnare.
RetuRO: Ce trebuie să faci în caz că ai probleme
Dacă apar probleme în timpul procesului de returnare – de exemplu, dacă un ambalaj nu este validat – RetuRO recomandă rotirea ambalajului pentru a evita scanarea incorectă a codului de bare. În cazul în care problema persistă, românii sunt sfătuiți să solicite ajutorul unui reprezentant al magazinului.
„Dacă respectați toți acești pași, procesul de returnare ar trebui să fie simplu și eficient. În cazul în care totuși întâmpinați dificultăți, nu ezitați să solicitați ajutorul personalului magazinului”, a subliniat RetuRO.
