Orar Să dai pauză şi serverului site-ului internet! Un banc care ar găsi o astfel de culme a birocraţiei nu este departe de realitatea dintr-un minister. Indiferente la cozi, majoritatea instituţiilor de stat închid uşa în nas contribuabililor la ora 16:30.
Bulgaria a adoptat recent un act normativ care prevede prelungirea automată, cu două ore, a programului de lucru al serviciilor publice, în caz că acestea mai au cozi la ghişeu. Decretul privind Serviciile Administrative prevede că, de la începutul lui iunie, insituţiile publice vor fi obligate să aibă în program minimum opt ore de lucru cu publicul.
Programul administraţiei nu e musai să fie la fel cu cel al sectorului privat, în sensul că se poate termina mai târziu (de exemplu, de la 12:00 la 20:00), dacă aşa ar fi mai bine servite nevoile contribuabililor. Ministrul administraţiei bulgar a precizat, citat de site-ul Novinite.com, că, în cazul unei cozi la ghişeele administraţiei, chiar dacă programul de lucru s-a terminat, vor fi serviţi toţi contribuabilii care au intrat în instituţie înainte de terminarea programului.
Şi în România, birocraţia şi cozile figurează, în sondaje, printre principalele motive de nemulţumire la adresa statului. Cei intervievaţi vin şi cu soluţii: prelungirea programului de lucru cu publicul. De exemplu, dintr-un sondaj realizat de Agenţia Naţională de Administrare Fiscală (ANAF) în 2005, rezultă că unul din cinci plătitori de impozite este nemulţumit de programul de lucru al unităţilor Fiscului, iar printre recomadările făcute de respondenţi figurează şi programul cu publicul de la 08:00 la 20:00.
Presupunând prin absurd că autorităţile ar fi aflat pentru prima dată din acel sondaj de nemulţumirile contribuabililor, cei trei ani scurşi de atunci n-au fost suficienţi pentru a extinde programul până la ora 20:00. De exemplu, la ANAF sectorul 3 (foto mijloc), programul cu publicul se termină la ora 16:30, iar funcţionarii au o bine-meritată pauză de masă, de două ore, de la unu la trei.
Cum reduci munca la o treime
Dacă bulgarii au ajuns la concluzia că, până la urmă, sectorul public ar trebui să încerce să imite practicile din sectorul privat şi să se adapteze la cererile „clienţilor“, există instituţii care au făcut fix pe dos: au introdus programul redus inclusiv la site-ul internet.
Secţiunea dedicată fondurilor europene pentru competitivitate pe site-ul ministerului pentru IMM (www.mimmc.ro) funcţionează după acelaşi program ca funcţionarii: adică de la 9:00 la 16:30, de luni până joi şi program redus, până la 14:00 – vinerea. Reprezentanţii instituţiei ne-au explicat şi de ce: pe această secţiune pot fi trimise cereri de finanţare, care trebuie tratate manual. Iar dacă site-ul ar funcţiona 24 din 24, evident ar trebui înregistrate mai multe cereri decât în varianta unui program de şapte ore şi jumătate.
Dacă aveţi nevoie de vreun document de la stat, sunt şanse mari să fiţi nevoiţi să vă învoiţi de la muncă. Majoritatea insituţiilor publice îşi închid uşile la ora 16:30, mult înainte de terminarea programului la firmele private, deşi încep lucrul la aceeaşi oră cu acestea: 8:30 – 9:00.
Potrivit statisticilor, circa 1,5 milioane din salariaţii din România sunt plătiţi din bani publici, ceea ce înseamnă că trei salariaţi din sectorul privat „întreţin“ şi un bugetar, fără a lua în calcul celelalte categorii de asistaţi (cum ar fi pensionarii). Iar în viaţa de zi cu zi, un salariat din mediul privat va avea de-a face cel puţin cu un funcţionar de la primării, unul de la Fisc, de la poliţie sau unul de la Ministerul Muncii.
Cozile la Inspectoratul Teritorial de Muncă (ITM) sunt ascunse în spatele Camerei de Comerţ, unde 200.000 de firme trebuie să depună lunar declaraţii privind forţa de muncă angajată
Ministerul pentru IMM şi-a făcut program la site, copiindu-l pe cel al funcţionarilor. Informaţiile sunt disponibile pe internet doar până la ora 16:30
Funcţionarii administraţiei financiare lucrează cu publicul doar şase ore pe zi. Programul, până la 16:30 include şi o pauză de masă. În Finanţe sunt angajate aproape 40.000 de persoane
Şomerii pot cere ajutorul de la stat tot până la ora 16:30. Cine vine mai târziu stă pe la poartă
Documentele pentru paşapoarte şi buletine se primesc doar patru ore pe zi. Iar comisarii au program de audienţe de două ore. În Poliţie sunt angajate circa 70.000 de persoane
Decesele pot fi declarate doar până la ora 16:00. Există şi program pentru „urgenţe“, în weekend
Problemele de recalculare a pensiilor pot fi rezolvate doar lunea şi joia
Capital – Editia nr. 21, data 28 mai 2008
