Gmail a fost lansat la 1 aprilie 2004, iar pe atunci conturile se creau numai pe bază de invitaţie. Serviciul a devenit accesibil publicului larg trei ani mai târziu. În prezent, cel mai popular serviciu de email este Yahoo! Mail cu 273,1 milioane de utilizatori în timp ce Gmail are 193,3 milioane de utilizatori, conform datelor companiei comScore.
Gmail oferă foarte multe opţiuni utilizatorilor printre care:
Undo Send –  Gmail permite utilizatorilor să oprească mesajele trimise. Dacă aţi făcut clic pe „Trimiteţi” prea repede? Timp de câteva secunde după ce aţi apăsat pe butonul de trimitere puteţi să opriţi trimiterea mesajelor.
Mail Goggles – Emailurile pe care le trimiteţi noaptea târziu în timpul week-endurilor pot fi utile, dar se poate să regretaţi în dimineaţa următoare. Rezolvaţi câteva probleme simple de matematică şi aveţi undă verde. Dacă nu reuşiţi, dormiţi bine şi încercaţi din nou de dimineaţă. După activarea acestei funcţii, puteţi ajusta programul din pagina de setări „General”.
Destinatarul potrivit –   Vi s-a întâmplat vreodată să trimiţi un e-mail prea repede şi să incluzi, din greşeală, adresa lui Radu şeful tău, în locul adresei lui Radu, prietenul tău? Dacă trimiteţi acelaşi e-mail mai multor persoane în acelaşi timp, Gmail va verifica dacă aţi dorit să includeţi adresa lui Radu Popescu în locul adresei lui Radu Ionescu, în funcţie de grupurile de persoane cărora le trimiteţi e-mailuri cel mai des.
Conturi multiple – Dacă aveţi alte conturi de mail care oferă suport POP3 şi SMTP, puteţi folosi Gmail pe post de client de mail şi să recepţionaţi respectiv să trimiteţi mesaje din partea acestora.
Traducerea mesajelor – Gmail  utilizează Google Traducere pentru a traduce mesajele pe care le primiţi în alte limbi.
Modul Offline – În modul offline îţi poţi citi mail-urile şi poţi compune mesaje noi. După ce ai compus un mesaj poţi să-i dai Send iar Gmail îl va trimite când vei fi din nou conectat la Internet.
Scurtături de tastatură – Vă permite să personalizaţi alocările comenzilor rapide pe tastatură. Adaugă o filă nouă de Setări din care puteţi realoca diferite acţiuni tastelor.
Ataşamente  – Gmail te lasă să trimiţi şi să primeşti ataşamente de până la 25 MB. Ataşamentele pot fi adăugate prin Drag&Drop.