„La nivelul Serviciului de Telecomunicații Speciale, în toată această perioadă, este asigurată permanența personalului, 24 de ore din 24, în centrele de preluare a apelurilor. Suntem pregătiți să acordăm asistență tehnică acolo unde se impune. Un aspect pozitiv confirmat în primul tur îl reprezintă semnătura preluată în format digital la secțiile de votare din străinătate, pentru că astfel s-a redus considerabil timpul de preluare a datelor alegătorilor. Avem, de asemenea, o colaborare directă cu Autoritatea Electorală Permanentă pentru a le semnala de urgență orice posibilă disfuncționalitate și pentru a lua măsurile adecvate.” a declarat prim-adjunctul directorului STS, general de brigadă ing. Ionel-Sorin Bălan.

Echipamentele centrale de comunicații și tehnologia informației instalate pentru acest proces electoral sunt funcționale și au o disponibilitate de 100% din momentul punerii în funcțiune și până astăzi.

De asemenea, personalul specializat al STS asigură asistență tehnică pentru utilizarea echipamentelor din secțiile de votare și consiliază operatorii de calculator cu privire la utilizarea tabletelor și Aplicația pentru verificarea dreptului de vot. În acest sens, au fost operaționalizate 41 de centre de preluare a apelurilor, câte unul în fiecare județ și unul pentru București-lfov și străinătate, care funcționează neîntrerupt, 24 de ore din 24.

Doar în Centrul de preluare a apelurilor al STS din București sunt permanent peste 100 de operatori telefonici pregătiți să acorde asistență tehnică pentru operatorii de calculator și președinții secțiilor de votare din Capitală și din străinătate.

Un operator de calculator sau un președinte al unei secții de votare poate suna la Centrul de preluare a apelurilor al STS pentru a primi detalii tehnice despre funcționalitatea aplicațiilor sau pentru a lămuri aspecte legislative la nivelul birourilor electorale din țară sau străinătate.

Pentru buna desfășurare a procesului electoral, STS a configurat și distribuit peste 25.300 de tablete atât în țară, cât și în străinătate. De asemenea, există și o rezervă pe care o putem utiliza la nevoie. În străinătate sunt suficiente tablete, au fost distribuite între 4 și 11 tablete pentru o secție de votare.