Plata cu cardul în UE nu este o obligație
Conform reglementărilor europene, comercianții nu sunt obligați să accepte plata cu cardul. Însă, odată ce o fac, trebuie să respecte un cadru legal strict. Asta înseamnă că nu pot impune comisioane suplimentare sau sume minime obligatorii pentru a permite tranzacțiile electronice.
Regulamentul UE 2015/751, care reglementează comisioanele interbancare pentru plățile cu cardul, interzice explicit transferarea către consumatori a acestor costuri. Practici precum „plătești cu cardul, mai adaugi 50 de cenți” sau „plata cu cardul doar peste 10 euro” încalcă legea și sunt sancționabile.
Mulți comercianți din Austria refuză implementarea completă sau aplică practici abuzive
În Austria, contextul este diferit față de alte țări din blocul comunitar. Deși plata cu cardul devine tot mai populară, numeroși comercianți refuză implementarea completă sau aplică practici abuzive. Un exemplu recent din Viena a arătat cum un mic magazin de înghețată a adăugat o „taxă de tranzacție” pe bonul fiscal, exclusiv pentru clienții care au folosit cardul.
Acest comportament este ilegal conform legislației europene, dar este posibil datorită lipsei unui control riguros și a reticenței consumatorilor de a reclama astfel de situații.
Ce spune Mastercard despre aceste practici
Compania Mastercard, unul dintre cei mai mari procesatori de plăți din lume, a transmis într-un răspuns oficial către publicația austriacă ZackZack că nu tolerează impunerea de sume minime sau comisioane suplimentare la plata cu cardul.
„Mastercard respinge orice sumă minimă sau taxă suplimentară la plata cu cardul, fiind contrare legislației UE.
Colaborăm activ cu partenerii noștri pentru a sancționa aceste practici și pentru a informa corect consumatorii”, transmit reprezentanții companiei, potrivit Ziarul Românesc.
Ce riscă comercianții care încalcă regulile
Contractele comercianților cu furnizorii de servicii de plată – cum sunt Mastercard, Visa sau alți operatori – interzic explicit aplicarea unor condiții suplimentare la plata cu cardul.
În cazul în care aceste practici sunt sesizate, comercianții pot pierde dreptul de a mai accepta plăți electronice și pot fi chiar amendați de autoritățile locale pentru înșelarea consumatorului.
Contrar afirmațiilor unor vânzători, comisioanele percepute pentru plata cu cardul nu sunt mari. În medie, pentru o tranzacție cu card de debit, comisionul este de 8 cenți + 0,89% din valoare.
La cardurile de credit, procentul urcă la 1 – 1,5%, dar rămâne rezonabil, mai ales dacă este corelat cu beneficiile aduse de plățile rapide și creșterea valorii bonului mediu.
Ce poți face ca și client
-
Verifică întotdeauna bonul fiscal. Dacă observi o „taxă de card”, cere explicații imediat.
-
Refuză plata dacă ți se impune o sumă minimă sau comision nejustificat.
-
Reclamă practica fie la autoritatea locală de protecție a consumatorului, fie direct procesatorului de carduri (Mastercard, Visa etc.).
-
Informează-te și reacționează. Comerțul trebuie să respecte nu doar interesele comerciale, ci și drepturile clientului, garantate prin reglementări europene.
