Temu se află în centrul unui nou scandal în Polonia. Oficiul pentru Concurență și Protecția Consumatorului (UOKIK) din țara respectivă a depus o plângere oficială împotriva platformei de e-commerce.
Autoritățile din Polonia au luat în vizor Temu
Autoritatea din Polonia acuză platforma de încălcarea Directivei Omnibus a UE. Dacă acuzațiile sunt confirmate, platforma riscă o amendă de până la 10% din cifra de afaceri pentru fiecare practică contestată.
De asemenea, UOKIK spune că una dintre principalele probleme este lipsa de transparență a platformei în relația cu consumatorii.
Autoritatea acuză și că platforma nu oferă informații clare despre identitatea vânzătorilor și despre responsabilitățile pe care le are platforma în raport cu aceștia.
Informațiile necesare pentru cumpărători ar fi greu de accesat sau sunt prezentate chiar în limba chineză. Acest lucru ar îngreuna procesul de cumpărare.
Consumatorii trebuie să fie informați din timp
Consumatorii trebuie să fie informați din timp dacă încheie un contract cu un antreprenor, indiferent de unde este el localizat, potrivit legislației din UE.
De asemenea, consumatorii trebuie să înțeleagă care sunt obligațiile părților implicate. Un al treilea aspect contestat este legat de modul ambiguu în care Temu afișează butonul de comandă.
Președintele UOKIK, Tomasz Chróstny, a lansat mai multe acuzații
Președintele UOKIK, Tomasz Chróstny, a lansat mai multe acuzații. El a vorbit despre importanța transparenței în comerțul electronic.
„Consumatorii trebuie să știe clar cu cine încheie contractul, unde să returneze produsele și cui să adreseze reclamațiile. Aceste informații trebuie să fie disponibile înainte de finalizarea unei comenzi online, iar lipsa lor poate afecta decizia de cumpărare. Vom continua să monitorizăm respectarea obligațiilor legale de către companii pentru a asigura protecția consumatorilor”, a spus Tomasz Chróstny.
Platforma a înregistrat un succes impresionant pe piețele internaționale
Amintim că Temu a înregistrat un succes impresionant pe piețele internaționale. Totuși, mulți au acuzat platforma de strategii agresive de expansiune.
Mai mult, platforma a fost acuzată și că nu respectă reglementările legale în vigoare și că evită standardele impuse de diverse piețe.
În acest context, Temu se confruntă în multe țări cu investigații riguroase privind practicile sale comerciale.
