Pentru a preveni eventualele costuri suplimentare în defavoarea clienţilor, Cosmote a blocat imediat numărul menţionat în mesaj pentru apelarea din reţea, fiind vorba despre un număr cu suprataxă (4.34 euro/minut).
În plus, adresa de IP de unde au fost trimise mesajele de tip phishing a fost identificată, iar compania care găzduieşte adresa de IP respectivă a fost sesizată oficial.
Cosmote doreşte să îşi avertizeze clientii să nu dea curs niciunui mesaj (indiferent dacă este primit pe telefonul mobil sau e-mail) ori apel, prin care sunt înştiintaţi că sunt câştigătorii unor premii importante oferite în colaborare cu alte firme sau ca au la dispoziţie oferte limitate şi să nu trimită SMS-uri sau să sune numere de telefon necunoscute pentru a se înscrie în aşa-zise campanii sau promoţii organizate pe internet „în colaborare” cu Cosmote. Toate campaniile, promoţiile şi ofertele Cosmote sunt aduse la cunoştiinţa publicului prin intermediul site-ului oficial al companiei şi în magazinele participante.
Cosmote îndeamnă toţi utilizatorii:
– Să nu furnizeze către persoane necunoscute sau chiar către persoane care se recomandă a fi angajaţi Cosmote, informaţii de naturăconfidenţiala (parole personale de acces la contul de abonat; conturi bancare; coduri de reîncărcare pentru cartele preplătite; etc.);
– Să nu dea curs niciodată solicitărilor exprese de a achiziţiona diverse cartele reîncarcabile şi de a comunica codurile acestora de reîncărcare în scopul de a primi diverse premii sau bonusuri/ facilităţi;
– Să nu răspundă solicitărilor de a efectua plata urgentă a unor sume de bani pentru a intra în posesia unor premii câştigate în urma aşa – ziselor campanii organizate de Cosmote sau de terţe părţi;
– Să nu dea curs solicitărilor exprese de a tasta pe aparatul telefonic diverse coduri pentru a beneficia de anumite oferte;
– Să nu dea curs solicitărilor de a contacta numere de telefon necunoscute sau care nu pot fi verificate ca aparţinând unei anumite companii pe site-ul oficial al acelei companii.
