Termoenergetica București, amendată pentru încălcarea legislației privind furnizarea agentului termic
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a sancționat Termoenergetica București cu 620.000 de lei, după ce a constatat multiple nereguli în furnizarea apei calde și a agentului termic în Capitală.
Controlul ANPC a vizat 31 de puncte termice și 86 de unități locative, concluzionând că furnizorul nu respectă condițiile contractuale, iar consumatorii sunt afectați de facturare defectuoasă și echipamente de măsurare învechite.
Deficiențe majore în furnizarea agentului termic
Președintele ANPC, Cristian Popescu Piedone, a subliniat că diferențele de temperatură ale agentului termic sunt semnificative și depind de poziționarea imobilelor față de punctele termice. Temperaturile măsurate s-au situat sub parametrii contractați, ceea ce înseamnă că locatarii nu beneficiază de căldura sau apa caldă conform standardelor impuse.
„În cele 86 de imobile verificate, s-a constatat că temperatura agentului termic este sub nivelul contractat, iar aparatele de măsurare, neînlocuite de peste 20-30 de ani, nu sunt conforme cu realitatea”, a explicat Piedone.
O altă problemă identificată la Termoenergetica este facturarea în regim „paușal”, din cauza lipsei aparatelor de măsurare funcționale. În multe dintre locuințele verificate, apometrele fie lipsesc, fie sunt vechi și neconforme, iar acest lucru permite facturarea fără un control real al consumului.
„Am identificat 10 imobile fără aparate de măsurare funcționale. Asta înseamnă că locatarii sunt facturați fără a ști exact ce consumă. De asemenea, multe dintre apometre sunt influențate de bulele de aer din conducte, generând costuri nejustificate pentru consumatori”, a explicat președintele ANPC.
Cristian Popescu Piedone a menționat că bulele de aer din rețea duc la înregistrarea unui consum fals de apă caldă. În cazul unor avarii, aerul care trece prin conducte este contorizat ca și cum ar fi apă consumată, ceea ce duce la facturi umflate artificial.
„Dacă suflăm în apometru, acesta se învârte. Același lucru se întâmplă și în cazul avariilor: bula de aer care trece prin conducte este contorizată ca și cum ar fi apă caldă consumată, iar Termoenergetica încasează bani pe nimic”, a explicat Piedone.
Echipamente de măsurare învechite și lipsa verificării metrologice
Conform ANPC, multe dintre apometrele și contoarele de energie termică sunt vechi de peste 20-30 de ani și nu au fost supuse verificărilor metrologice în ultimii 4 ani. Acest lucru face ca datele înregistrate să nu reflecte realitatea, ceea ce afectează direct consumatorii.
„În ultimii patru ani, nu s-a efectuat nicio verificare metrologică a contoarelor. Acestea sunt într-o uzură avansată și nu mai înregistrează corect temperatura apei calde livrate”, a adăugat Piedone.
ANPC a aplicat o amendă de 620.000 de lei
Termoenergetica nu respectă parametrii contractuali, atât în ceea ce privește temperatura apei calde, care trebuie să fie între 55 și 60 de grade Celsius, cât și în ceea ce privește agentul termic pentru încălzire, care trebuie să asigure temperaturi interioare conforme cu standardele stabilite.
În urma acestor constatări, ANPC a aplicat o amendă de 620.000 de lei, dar Piedone consideră că aceasta este „o sumă nesemnificativă” pentru Termoenergetica, comparativ cu sumele încasate lunar de la consumatori.
„Acești 620.000 de lei înseamnă pentru ei nici picătura de ploaie sau nici bula de aer pe care o încasează. Dar măsurile complementare pe care le-am dispus sunt foarte drastice și cu termene exacte”, a transmis Cristian Popescu Piedone.
Măsuri impuse de ANPC
Pe lângă amendă, ANPC a impus măsuri stricte, menite să îmbunătățească furnizarea agentului termic și să protejeze consumatorii. Printre acestea se numără:
- Înlocuirea echipamentelor de măsurare vechi și neconforme;
- Verificarea metrologică a contoarelor de apă caldă și căldură;
- Respectarea temperaturii contractuale pentru apă caldă și agent termic;
- Evitarea facturării „paușale” și asigurarea unui sistem corect de contorizare.
