Furnizorul român de software şi servicii anunţă semnarea unui contract cu Toyota România pentru implementarea sistemului informatic de management al relaţiei cu clienţii, Microsoft Dynamics CRM 4.0.
 
Decizia de achiziţie a versiunii 4.0 a Microsoft Dynamics CRM s-a bazat atât pe superioritate tehnică a soluţiei cât şi pe experienţa TotalSoft în furnizarea de servicii de customizare şi implementare a acestui sistem, experienţă dobândită în o serie de contracte anterioare, în companii cu cele mai diverse nevoi de comunicare cu clienţii.

Soluţia vine în întâmpinarea politicii Toyota – liderul auto mondial – de a avea o relaţie cu clienţii bazată pe o comunicare permanentă, în scopul menţinerii unei satisfacţii ridicate a acestora prin anticiparea şi propunerea unor soluţii care să raspundă nevoilor lor.

Astfel, utilizând soluţia CRM de la Microsoft, customizată de TotalSoft, Toyota România va putea să-şi realizeze strategiile de afaceri conform unor informaţii reale referitoare la portofoliul de clienţi, la problemele şi aşteptările acestora.

„Pentru Toyota, satisfacţia deplină a clienţilor săi reprezintă un obiectiv primordial, către care se îndreaptă toate eforturile noastre. Am dorit implementarea Microsoft CRM la Toyota România tocmai pentru a putea gestiona mai bine relaţia cu clienţii existenţi si potenţiali. Cu ajutorul noului sistem, vom putea eficientiza procesele interne din cadrul departamentului nostru si astfel, vom putea oferi soluţii mai bune si într-un timp mult mai scurt pentru fiecare din clienţii nostri”, a declarat Oana Nedelcu, Customer Satisfaction Manager, Toyota România.

În funcţie de succesul acestui proiect, programat a se finaliza în luna august, Toyota România va decide continuarea  parteneriatului cu TotalSoft şi implementarea soluţiei şi la Toyota Balkans din Bulgaria.

Contractul, semnat săptămâna aceasta, reprezinta cel de-al treilea proiect TotalSoft de implementare a produsului Microsoft Dynamics CRM 4.0, de la lansarea oficiala a acestei versiuni în Romania, în luna martie a acestui an.

Data: 29 mai 2008

Sursa: TotalSoft