Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE) a anunțat noi reguli pentru românii vulnerabili. Totodată, ANRE va modifica și conținutul facturilor la gaze. Ce trebuie să știe românii?
Potrivit unui proiect de ordin lansat de Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE), clienții vulnerabili vor putea să își plătească facturile de gaze eșalonat, într-o perioadă de minim trei luni.
Românii vulnerabili vor putea beneficia de eșalonarea facturilor
Astfel, orice român care se încadrează în categoria clienților vulnerabili poate, la cerere, să beneficieze de cel puțin trei luni eșalonare la plata sumelor datorate la factura la gaze naturale.
„Ținând cont de dinamica piețelor de energie din UE și implicit din România, ANRE este într-un proces continuu și constant de adaptare și îmbunătățire a reglementărilor comerciale în acord cu legislația primară și cu necesitățile tuturor participanților la piață.
În acest sens, am elaborat și supus consultării publice Proiectul de Ordin al ANRE pentru modificarea și completarea unor Ordine ale președintelui Autorității Naționale de Reglementare în Domeniul Energiei și de abrogare a Ordinului președintelui Autorității Naționale de Reglementare în Domeniul Energiei nr. 96/2015 pentru aprobarea Regulamentului privind activitatea de informare a clienților finali de energie electrică și gaze naturale, cu modificările și completările ulterioare, care aduce îmbunătățiri cadrului de reglementare pentru desfășurarea activității de furnizare a gazelor naturale la locurile de consum ale clienților finali.
Proiectul de Ordin propune modificarea și completarea unor prevederi deja existente, dar și introducerea unor prevederi noi, dintre care menționăm:
– eșalonarea la plată a facturii pentru clienții vulnerabili, la cererea acestora, pe o perioadă de minimum 3 luni sau convenită de părți;
– în cazul în care furnizorul emite factura pentru o perioadă de facturare mai mare decât cea prevăzută în contract sau stabilită conform reglementărilor în vigoare, acesta este obligat să eșaloneze la plată sumele datorate de către client, pe o perioadă cel puțin egală cu perioada de facturare pentru care a fost emisă factura;
– detalierea modalităților de soluționare de către furnizor a plângerilor clientului final privind facturarea, acesta nefiind obligat să achite factura pentru care a înaintat o plângere furnizorului până la soluționarea plângerii”, a transmis ANRE într-un comunicat.
Facturile la gaze vor fi simplificate
De asemenea, ANRE a precizat că facturile la gazele naturale vor fi simplificate, astfel încât românii să înțeleagă mai bine informațiile transmise.
„Prima pagină a facturii va cuprinde doar informațiile prioritare esențiale, astfel încât clientul final să știe consumul facturat și cât trebuie să plătească pentru acesta.
A doua pagină a facturii va cuprinde detaliile facturii, inclusiv defalcarea componentelor din care este format prețul final facturat de către furnizor clientului final.
Anexa facturii va cuprinde informațiile adiționale care nu se referă la facturare, dar care pot fi utile clientului final pe parcursul derulării contractului de furnizare a gazelor naturale, precum și informațiile privind facturarea, care oferă periodic clientului final o perspectivă cuprinzătoare asupra consumului efectiv realizat și a costului actual cu gazele naturale astfel încât acesta să aibă posibilitatea de a-și ajusta propriul consum”, a mai transmis ANRE.