Facturile la energie electrică vor veni din nou cu întârziere
Mai mulți furnizori de energie electrică din România și-au anunțat deja clienții că facturile la energie vor veni cu întârziere pentru că acum firmele își actualizează sistemele informatice în urma modificărilor legislative. Chiar și clienții companiei de stat Hidroelectrica vor trebui să aștepte până când vor primi facturile la energie.
„Continuăm să actualizăm sistemele noastre informatice, astfel încât să reflecte aceste modificări legislative. Acest lucru ne determină să emitem facturile aferente consumului de energie electrică și gaze naturale cu întârziere”. Astfel de mesaje au primit oamenii de la mai mulți furnizori de energie, care spun că sunt nevoiti să emita facturile cu întârziere.
„La consumatorii casnici s-a avut în vedere o serie de noi categorii care să beneficieze de tarife plafonate, este vorba de familiile cu trei sau mai mulți copii erau o categorie. O altă categorie era legată de consumatorii vulnerabili, care aveau o serie de alte facilități. Sunt furnizori mari, inclusiv cel mai mare furnizor care are 3,8 milioane de consumatori, deci asemenea flux de facturi este ceva. Dacă vă puteți imagina, în medie de vreo 150.000 de facturi pe zi”, a declarat, luni, Ion Lungu, președintele Asociației Furnizorilor de Energie Electrică, relatează PRO TV.
Potrivit sursei citate anterior, chiar și Hidroelectrica întâmpină probleme. Reprezentantii Autorității Naționale de Reglementare în domeniul Energiei fac controale din cauza facturilor care nu au fost emise la timp.
„În cel mai scurt timp (cca. o săptămână) vor fi emise facturile aferente lunilor iulie și august 2022, atât pentru clienții casnici, cât și pentru cei non-casnici”, a transmis Hidroelectrica.
ANRE a emis un nou model de facturi la energie
Vă amintim că Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE) a anunţat recent că toate facturile la energie electrică emise pentru clienții casnici vor arăta diferit de pe data de 1 aprilie 2023, fiecare furnizor de energie fiind nevoit să respecte un format unic la nivel național.
Noul regulament de furnizare a energiei electrice, care a intrat deja în vigoare, fiind publicat recent în Monitorul Oficial, instituie pentru toți furnizorii de energie obligația de a emite factura pe același tip de format, indiferent de tipul de contract pe care îl au cu consumatorii casnici.
Potrivit sursei citate anterior, facturile emise pentru consumul de energie electrică înregistrat începând cu data de 1 aprilie 2023 pentru toţi clienţii casnici vor conţine informații noi, precum:
- contractul-cadru de furnizare a energiei electrice în regim de serviciu universal;
- condițiile generale de furnizare a energiei electrice în regim de serviciu universal;
- modelul de factură aplicabil clienților casnici;
- prețul din oferta de serviciu universal care se aplică pe o perioada de minimum 3 luni.
Noile prevederi ale Condiţiilor generale pentru furnizarea energiei electrice în regim de serviciul universal la clienții casnici au fost coroborate cu prevederile Regulamentului de furnizare a energiei electrice la clienţii finali (Regulament) și se referă în principal la:
– modul de comunicare a notificărilor/solicitărilor/comunicărilor din partea furnizorului către clientul casnic;
– prețul de serviciu universal, facturare și condiții de plată;
– răspunderea contractuală;
– situațiile de încetare a contractului-cadru;
– sistarea temporară a furnizării energiei electrice;
– aplicarea taxelor și impozitelor;
– drepturile și obligațiile clientului casnic și ale furnizorului;
– situațiile de întrerupere a alimentării cu energie electrică și etapele care se parcurg în acest sens;
– modul de constituire a garanțiilor financiare;
– în cazul consumatorilor vulnerabili, eşalonarea la plată a facturii, la cerere, pe o perioadă de minimum 3 luni sau convenită de părţi;
– obligația furnizorului să eşaloneze la plată sumele datorate de client, pe o perioadă cel puţin egală cu perioada de facturare pentru care a fost emisă factura.
Proiectul de Ordin prevede ca facturile emise pentru consumul de energie electrică înregistrat începând cu data de 1 aprilie 2023 pentru toţi clienţii casnici să respecte Modelul din Anexa 3, care conține informațiile prevăzute în Regulament, respectiv informații din factură și informații din anexa la factură, cele mai importante fiind:
– numărul şi data emiterii facturii;
– datele de identificare şi de contact ale furnizorului, inclusiv o linie telefonică de asistenţă pentru clienţi, adresă de e-mail şi un formular electronic online care să permită înregistrarea automată a solicitării;
– modalitatea de transmitere a indexului autocitit;
– intervalul de timp în care clientul poate transmite indexul autocitit, care nu poate fi mai mic de 5 zile;
– numărul de telefon pus la dispoziţie de către OD (Operator de distribuţie) la care este racordat locul de consum la care clientul poate sesiza direct OD întreruperile în alimentarea cu energie electrică, precum şi alte probleme în alimentarea cu energie electrică;
– data de încetare a contractului, dacă contractul este încheiat pe perioadă determinată;
– perioada de facturare;
– cantitatea de energie electrică facturată;
– preţul final facturat exprimat în lei/kWh sau lei/MWh;
– data scadentă a plăţii.
De asemenea, printre anexele obligatorii la contract propunem să se regăsească următoarele documente:
- convenţia de consum încheiată de părţi;
- datele din anexele la contractul pentru prestarea serviciului de distribuție încheiat de furnizor cu operatorul reţelei electrice corespunzătoare locurilor de consum care fac obiectul contractului;
- condiţiile generale de furnizare a energiei electrice în regim de serviciu universal;
- oferta pentru serviciul universal.
