ANRE a elaborat noi reglementări pentru factura la gaze naturale și energie
Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE) a elaborat un Proiect de Ordin pentru modificarea şi completarea dispozițiilor legale privind informarea clienţilor finali de energie electrică şi gaze naturale, ce aduce îmbunătățiri cadrului de reglementare pentru desfăşurarea activităţii de furnizare a gazelor naturale.
Proiectul de Ordin propune modificarea şi completarea unor prevederi deja existente și introducerea unor prevederi noi, printre care simplificarea conținutului minim al tuturor facturilor de gaze naturale, respectiv a informațiilor obligatorii a fi incluse de către furnizor în acestea,
Astfel, pentru o mai bună înțelegere de către clientul final a facturii la gaze naturale, s-a stabilit că:
- prima pagină a facturii va cuprinde doar informațiile prioritare esențiale, astfel încât clientul final să știe consumul facturat şi cât trebuie să plătească pentru acesta;
- a doua pagină a facturii va cuprinde detaliile facturii, inclusiv defalcarea componentelor din care este format prețul final facturat de către furnizor clientului final;
- anexa facturii va cuprinde informaţiile adiţionale care nu se referă la facturare, dar care pot fi utile clientului final pe parcursul derulării contractului de furnizare a gazelor naturale, precum și informaţiile privind facturarea, care oferă periodic clientului final o perspectivă cuprinzătoare asupra consumului efectiv realizat şi a costului actual cu gazele naturale astfel încât acesta să aibă posibilitatea de a-şi ajusta propriul consum, vor fi trecute de furnizor în anexa la factură.
Eşalonarea la plată a facturii pentru clienții vulnerabili, la cererea acestora, pe o perioadă de minimum 3 luni sau convenită de părţi
În cazul în care furnizorul emite factura pentru o perioadă de facturare mai mare decât cea prevăzută în contract sau stabilită conform reglementărilor în vigoare, acesta este obligat să eşaloneze la plată sumele datorate de către client, pe o perioadă cel puţin egală cu perioada de facturare pentru care a fost emisă factura.
Furnizorul este obligat să detalieze modalitățile de soluţionare a plângerilor clientului final privind facturarea, acesta din urmă nefiind obligat să achite factura pentru care a înaintat o plângere furnizorului până la soluționarea plângerii.
ANRE a emis un nou model de facturi la energie
Vă amintim că Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE) a anunţat că toate facturile la energie electrică emise pentru clienții casnici vor arăta diferit de pe data de 1 aprilie 2023, fiecare furnizor de energie fiind nevoit să respecte un format unic la nivel național.
Noul regulament de furnizare a energiei electrice, care a intrat deja în vigoare, fiind publicat recent în Monitorul Oficial, instituie pentru toți furnizorii de energie obligația de a emite factura pe același tip de format, indiferent de tipul de contract pe care îl au cu consumatorii casnici.
Puteți afla AICI ce informații vor conține noile facturi la energie.
