Oficialii Volkswagen susțin că defecțiunea cu pricina a fost observată în urma „monitorizării continue a parcului de vehicule”. Deși este tratată cât se poate de discret cu fraze de genul „un mic număr de pick-up-uri Amarok ar putea fi afectate de scurgeri din conducta de alimentare”, faptul că defecțiunea respectivă se află în compartimentul motor nu este deloc liniștitoare pentru utilizatori. Combinația dintre scurgerile de carburant și temperaturile ridicate nu este deloc una fericită.
Pentru a remedia defecțiunea cu pricina – care afectează toate vehiculele Amarok cu motoare TDI de 2.0 litri produse între momentul lansării și iunie 2013 – germanii au trimis tuturor proprietarilor acestor modele o invitație de a se prezenta la o unitate service. Informarea celor de la Volkswagen mai specifică și faptul că, din totalul de 239.000 de mașini carer ar putea avea astfel de probleme, 12.359 se află în Germania.
